Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Monterey 3*

Место выглядит неплохо, но по прибытии сразу видно, что оно немного устарело и нуждается в ремонте. Номера были более-менее нормальными, но требовали обновления, в том числе телевизоры, у которых нет функции трансляции на таком старом экране. Также стоит отметить некоторые недостатки, такие как грубые полотенца, которые почти царапают поверхность, жесткий как камень матрас, подушки, которые проваливаются и не обеспечивают никакой поддержки, или грязные пятна, например, запачканная ручка унитаза.
Что меня действительно сильно разозлило, так это две вещи:
1. Парковка стоит 20 долларов за машину в день. Платить за парковку в отеле – это неправильно, но еще неприятнее было, когда мы приехали поздно вечером, около 22:30, после целого дня прогулок, и обнаружили, что крытая парковка под номерами полностью заполнена, потому что она недостаточно большая, чтобы вместить оба этажа отеля. Крытый паркинг под отелем — единственный способ попасть в отель и воспользоваться лифтом, который нам был необходим из-за детской коляски, багажа и т. Д. Мне пришлось выехать на машине из паркинга и объехать отель по парковке, расположенной в задней части здания. Прямого доступа к этой парковке нет, кроме как подняться на лифте внутри отеля на уровень «P» и пройти весь паркинг, пока не дойдете до единственного выхода, расположенного посередине. Учтите, мы жили в самом конце крыла, поэтому мне пришлось дважды за одну ночь ходить туда-обратно. Если бы мне не приходилось платить 20 долларов за ночь, это меня бы совсем не беспокоило.
Во-вторых, после позднего возвращения с ужина в 22:30, проблем с переполненной парковкой и усталых детей, мы наконец-то устроились в номере, готовые посмотреть фильм в постели и расслабиться с бокалом вина, когда нам позвонили с ресепшена и спросили: «У вас там вечеринка? ». Я сразу же спросил: «Простите? », и женщина за ресепшеном сказала: «Поступила жалоба на шум с той стороны отеля». Я ответил: «Мы буквально только что приехали сюда с детьми, минут 20. Нет, вечеринки нет». Затем она спросила: «Вы что-нибудь слышите из своего номера? ». «Нет. Совсем нет», — ответил я. После этого она отмахнулась от вопроса и повесила трубку.
Сотрудникам отеля потребовалось бы 5 минут, чтобы приехать в место, откуда поступила жалоба, и услышать, откуда исходит шум, прежде чем звонить в номер и обвинять гостя. Если проблема заключалась в жалобах соседей по номеру на двухсекундный крик годовалого ребенка, когда мы пришли в номер и проснулись голодными, то, извините, но это не считается «вечеринкой».
В любом случае, стареющее здание, ужасно неудобные кровати и подушки, парковка и непрофессиональное обвинение в доставке на дом заставили меня больше не хотеть останавливаться в этом отеле Hilton.