К сожалению, это был не тот уровень обслуживания, которого я ожидал от отеля Hilton.
Приехав в 15:00 на регистрацию, нам сообщили, что номер не готов, и регистрация теперь в 16:00. Это немного расстроило, так как у нас 10-месячный ребенок, с которым мы только что проехали пару часов. В любом случае, мы проехали пару кварталов и поели пиццу, пока ждали номер.
Что касается номера, когда мы приехали, дверца полноразмерного холодильника была открыта. Поэтому холодильник совсем не охлаждал, и продукты, которые мы привезли, должны были оставаться в переносном холодильнике, пока он достаточно не охладится. Как выяснилось позже, когда дверь в номер открывается, ручка на мгновение зацепляется за дверцу холодильника, открывая ее, в то время как тяжелая дверь номера закрывается. Вуаля – Шерлок Холмс раскрыл дело! Ха!
Ванная комната – тут пара проблем; напор воды – его не было! Кроме того, не было ванны для ребенка, хотя мы просили номер с ванной.
Давайте поговорим о пространстве и кроватях. В номере было две двуспальные кровати, достаточно просторные для нас троих взрослых и ребенка. Был диван, который раскладывался в спальное место. Удобно? СОВЕРШЕННО НЕТ!
Матрасы на обеих кроватях выглядели так, будто им лет десять, и чувствовались только пружины, никакой мягкости. Кровать у окна потеряла свою упругость, так как вы просто проваливались в середину. Ужас! Но, думаю, если вам нравятся очень мягкие пружинистые кровати, то это вам понравится.
Кухня: вам придется попросить плиту, если вы хотите готовить в номере. Сначала мы искали ее повсюду, потому что при заселении не упоминается, что ее нужно предоставлять по запросу. Кроме того, микроволновка над раковиной вообще не работала. Электричества совсем не было, и когда мы пытались связаться с Йессенией на ресепшене за помощью, она так и не ответила. Итак, снова Шерлок Холмс взялся за дело, и, воспользовавшись пуфиком, чтобы забраться на него и проверить пространство над шкафами, мы обнаружили, что прибор не был подключен к розетке. Ужас, эти ребята заставляют меня потрудиться ради моего пребывания. Шерлок раскрывает еще одно дело в этом месте.
Запах из бассейна чувствовался в коридоре внизу; я понимаю, что используется хлор, но, ух, запах был сильный. Бассейн был в порядке, не с подогревом, но и не ледяной. В джакузи было столько пузырьков, что я не понимал, что там происходит, поэтому я не стал им пользоваться.
Мини-гриль на улице был хорош, однако его не чистят, поэтому чистите его сами перед использованием. Кроме того, кухонные принадлежности для барбекю используются и другими гостями, поэтому, опять же, будьте внимательны к тому, что вы готовите.
Завтрак подается с 6:00 до 9:00 утра, и он был неплохим. Они предлагают три вида хлопьев, вареные яйца, есть вафельница, бублики, маффины, тосты, овсянку, обычно какой-нибудь вид белка (бекон, курица или колбаса) и печенье. У них есть обычное молоко, миндальное и овсяное молоко, а также сок, кофе и чай. Я рекомендую не приходить слишком поздно, потому что после 8:30 они больше ничего не готовят. Женщина сказала: «Нет, это всё, что осталось» — а это были холодные яйца, вафли и маффины. Ужас!
А ещё это не место для детей. Розетки повсюду, и они не охраняются. Просто полезный совет для родителей.
К сожалению, процесс оплаты у Йессении был не очень хорошим. Она, похоже, была раздражена предыдущим покупателем и продолжила обслуживать меня. Я сказала ей, что такое обслуживание клиентов недопустимо для человека на её должности. Возможно, у неё был плохой день, но если это так, то ей стоит сделать перерыв и поменяться кем-нибудь другим.
Так что, остановилась бы я здесь снова? Определенно нет. Платить почти 500 долларов за такой уровень обслуживания и номер — это того не стоит.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Приехав в 15:00 на регистрацию, нам сообщили, что номер не готов, и регистрация теперь в 16:00. Это немного расстроило, так как у нас 10-месячный ребенок, с которым мы только что проехали пару часов. В любом случае, мы проехали пару кварталов и поели пиццу, пока ждали номер.
Что касается номера, когда мы приехали, дверца полноразмерного холодильника была открыта. Поэтому холодильник совсем не охлаждал, и продукты, которые мы привезли, должны были оставаться в переносном холодильнике, пока он достаточно не охладится. Как выяснилось позже, когда дверь в номер открывается, ручка на мгновение зацепляется за дверцу холодильника, открывая ее, в то время как тяжелая дверь номера закрывается. Вуаля – Шерлок Холмс раскрыл дело! Ха!
Ванная комната – тут пара проблем; напор воды – его не было! Кроме того, не было ванны для ребенка, хотя мы просили номер с ванной.
Давайте поговорим о пространстве и кроватях. В номере было две двуспальные кровати, достаточно просторные для нас троих взрослых и ребенка. Был диван, который раскладывался в спальное место. Удобно? СОВЕРШЕННО НЕТ!
Матрасы на обеих кроватях выглядели так, будто им лет десять, и чувствовались только пружины, никакой мягкости. Кровать у окна потеряла свою упругость, так как вы просто проваливались в середину. Ужас! Но, думаю, если вам нравятся очень мягкие пружинистые кровати, то это вам понравится.
Кухня: вам придется попросить плиту, если вы хотите готовить в номере. Сначала мы искали ее повсюду, потому что при заселении не упоминается, что ее нужно предоставлять по запросу. Кроме того, микроволновка над раковиной вообще не работала. Электричества совсем не было, и когда мы пытались связаться с Йессенией на ресепшене за помощью, она так и не ответила. Итак, снова Шерлок Холмс взялся за дело, и, воспользовавшись пуфиком, чтобы забраться на него и проверить пространство над шкафами, мы обнаружили, что прибор не был подключен к розетке. Ужас, эти ребята заставляют меня потрудиться ради моего пребывания. Шерлок раскрывает еще одно дело в этом месте.
Запах из бассейна чувствовался в коридоре внизу; я понимаю, что используется хлор, но, ух, запах был сильный. Бассейн был в порядке, не с подогревом, но и не ледяной. В джакузи было столько пузырьков, что я не понимал, что там происходит, поэтому я не стал им пользоваться.
Мини-гриль на улице был хорош, однако его не чистят, поэтому чистите его сами перед использованием. Кроме того, кухонные принадлежности для барбекю используются и другими гостями, поэтому, опять же, будьте внимательны к тому, что вы готовите.
Завтрак подается с 6:00 до 9:00 утра, и он был неплохим. Они предлагают три вида хлопьев, вареные яйца, есть вафельница, бублики, маффины, тосты, овсянку, обычно какой-нибудь вид белка (бекон, курица или колбаса) и печенье. У них есть обычное молоко, миндальное и овсяное молоко, а также сок, кофе и чай. Я рекомендую не приходить слишком поздно, потому что после 8:30 они больше ничего не готовят. Женщина сказала: «Нет, это всё, что осталось» — а это были холодные яйца, вафли и маффины. Ужас!
А ещё это не место для детей. Розетки повсюду, и они не охраняются. Просто полезный совет для родителей.
К сожалению, процесс оплаты у Йессении был не очень хорошим. Она, похоже, была раздражена предыдущим покупателем и продолжила обслуживать меня. Я сказала ей, что такое обслуживание клиентов недопустимо для человека на её должности. Возможно, у неё был плохой день, но если это так, то ей стоит сделать перерыв и поменяться кем-нибудь другим.
Так что, остановилась бы я здесь снова? Определенно нет. Платить почти 500 долларов за такой уровень обслуживания и номер — это того не стоит.