Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Marina by IHG 2*

Мы останавливались здесь несколько раз, приезжая из другого города, чтобы навестить пожилого родственника, и каждый раз возникали небольшие неудобства, но в этот последний раз все получилось, и, возможно, это наш последний раз, когда мы остаемся здесь. У нас возникло несколько ключевых проблем, но самой большой проблемой была наша первая ночь после долгого дня путешествия, и, заботясь о нашем родственнике, мы собирались вечером в постели, когда услышали, что ключ вставляется в замок, следуя за моим мужчиной, открывающим нашу дверь. Вы можете себе представить, какую панику мы испытали из-за этого события, и мы были счастливы, что задвинули засов. Когда мой муж спустился, чтобы сообщить им, что произошло, реакция работающего сотрудника была меньше, чем я ожидал. Очень беспечно, оправдываемся по поводу системы ключей и никогда не говорим о том, насколько страшным был для нас этот момент. Мы рассказали об инциденте другим, и реакция была такой же. По сути, отношение «ну и что». На протяжении всего пребывания у нас продолжали возникать проблемы с работоспособностью нашего ключа. В последний день после того, как мы позавтракали и хотели оформить заказ, чтобы сделать последнюю остановку у нашего родственника, прежде чем снова отправиться домой, ключ не работал. Это снова и снова отбрасывало нас назад с очень беспечной реакцией. Это неприемлемо, а отсутствие искренних извинений действительно многое говорит о том, насколько они заботятся об обслуживании клиентов. Как я уже говорил, мы будем искать другой отель, в котором мы сможем остановиться, когда вернемся через несколько месяцев и будем двигаться дальше. Если останешься здесь, поставь засов, чтобы никто к тебе не вошел.