Я оставил честное мнение о сотруднице этого отеля через их внутреннюю систему отзывов, и она взяла на себя задачу напрямую написать мне по электронной почте, чтобы отругать меня. Хороший. Ни в одном другом отеле сотрудник стойки регистрации не потерпит такого обращения к гостю. Должен сказать, что я крайне шокирован и разочарован. Тем более, что я там ко всем хорошо относился, а моя Жена даже привезла с Гавайев печенье для Кэти и Боба. Никогда еще за 40 лет, что я работаю за городом, меня не подвергали такому неуважению…
«Спасибо, что нашли время заполнить наш онлайн-опрос относительно вашего недавнего пребывания в Comfort Inn & Suites.
Вас, как участника Choice Privileges Gold, действительно ценят.
Здравствуйте, мистер Мэтью!
Настоящим я отвечаю на ваши «комментарии» о моих способностях на стойке регистрации. Я искренне верю, что УВАЖЕНИЕ действует в обе стороны: если вы недовольны моим выступлением, я не смогу изменить ваше мнение по этому поводу, и ваши комментарии были не один, а несколько раз за время вашего пребывания. Я лично разместил вас как можно лучше, были времена, когда для помощи должен был быть специальный отдел. Я никогда не проявлял неуважения и грубости. Я знаю, что мои ответы были ПРЯМЫМИ и БЛАКИМИ из-за многочисленных комментариев, которые вы имели в виду во время вашего пребывания, на некоторые из которых я не ответил из-за того, что на ваши комментарии могли повлиять другие факторы. На что я еще раз отвечаю: УВАЖЕНИЕ идет в обе стороны. Я также могу заявить, что мою работу можно будет выполнять более сердечно и эффективно, если я не получу такого же отношения по телефону и лично, как вы во время вашего пребывания. Кроме того, я полностью осознаю, что не делаю «ОБЛАГАТЕЛЬСТВА» за проживание в отеле, но я также ЧЕЛОВЕК, и я выполняю свою работу, и не только поэтому я допущу неуважение, которое я терпел, пока вы останавливались, и неуважение не только ко мне, но и к другим сотрудникам нашей команды с замечательными комментариями. Да, вы были гостем, и к вам относились с уважением, но лично я многое мог вытерпеть от такого человека, как вы. И, как вы уже упомянули ранее, у вас была договоренность с моим менеджером Кэти, на которую я ответил: «Я не буду вмешиваться», потому что не хотел вставать между ними.
Поэтому я надеюсь, что вам понравится остаток дня, будьте в безопасности и берегите себя.
Нам важно ваше мнение о вашем пребывании. Будьте уверены, что мы используем ваши комментарии для постоянного улучшения и предоставления нашим гостям максимально приятных впечатлений.
Мы надеемся вскоре увидеть вас снова.
Искренне,
Соня Гонсалес.
Комфорт Инн & Сьютс“
Это вырезка из письма, которое она мне отправила. По какой-то причине она даже «скопировала» себя на свой личный адрес электронной почты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
«Спасибо, что нашли время заполнить наш онлайн-опрос относительно вашего недавнего пребывания в Comfort Inn & Suites.
Вас, как участника Choice Privileges Gold, действительно ценят.
Здравствуйте, мистер Мэтью!
Настоящим я отвечаю на ваши «комментарии» о моих способностях на стойке регистрации. Я искренне верю, что УВАЖЕНИЕ действует в обе стороны: если вы недовольны моим выступлением, я не смогу изменить ваше мнение по этому поводу, и ваши комментарии были не один, а несколько раз за время вашего пребывания. Я лично разместил вас как можно лучше, были времена, когда для помощи должен был быть специальный отдел. Я никогда не проявлял неуважения и грубости. Я знаю, что мои ответы были ПРЯМЫМИ и БЛАКИМИ из-за многочисленных комментариев, которые вы имели в виду во время вашего пребывания, на некоторые из которых я не ответил из-за того, что на ваши комментарии могли повлиять другие факторы. На что я еще раз отвечаю: УВАЖЕНИЕ идет в обе стороны. Я также могу заявить, что мою работу можно будет выполнять более сердечно и эффективно, если я не получу такого же отношения по телефону и лично, как вы во время вашего пребывания. Кроме того, я полностью осознаю, что не делаю «ОБЛАГАТЕЛЬСТВА» за проживание в отеле, но я также ЧЕЛОВЕК, и я выполняю свою работу, и не только поэтому я допущу неуважение, которое я терпел, пока вы останавливались, и неуважение не только ко мне, но и к другим сотрудникам нашей команды с замечательными комментариями. Да, вы были гостем, и к вам относились с уважением, но лично я многое мог вытерпеть от такого человека, как вы. И, как вы уже упомянули ранее, у вас была договоренность с моим менеджером Кэти, на которую я ответил: «Я не буду вмешиваться», потому что не хотел вставать между ними.
Поэтому я надеюсь, что вам понравится остаток дня, будьте в безопасности и берегите себя.
Нам важно ваше мнение о вашем пребывании. Будьте уверены, что мы используем ваши комментарии для постоянного улучшения и предоставления нашим гостям максимально приятных впечатлений.
Мы надеемся вскоре увидеть вас снова.
Искренне,
Соня Гонсалес.
Комфорт Инн & Сьютс“
Это вырезка из письма, которое она мне отправила. По какой-то причине она даже «скопировала» себя на свой личный адрес электронной почты.