Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Modesto-Salida 2*

Я был доволен персоналом стойки регистрации, Тейлором и еще одним человеком, а также услугами, которые они предоставили. Часть неудовлетворенности здесь… В отеле было заплесневело, и в номерах стоял неприятный запах. Мы решили остаться из-за краткости пребывания и долгого дня путешествия из Техаса, которое мы только что совершили. Я бы нашел более чистое место для проживания. Мы с женой забронировали две комнаты, так как нам нужно было забрать семью во вторую комнату на ночь. Заселились в 21:00 5 марта. К сожалению, семья не смогла приехать, поэтому в 4 часа утра мы уведомили стойку регистрации, что не собираемся пользоваться комнатой. На стойке регистрации сказали убрать сумки, так как это все, что мы сделали, это положили сумки в номер, и это не должно быть проблемой. Нам нужно было поговорить с менеджером утром во время выезда, который был в 10:00 следующего дня. 13 часов пребывания… Все, что требовалось, — это снять сумки и сообщить им, чтобы они могли прислать горничную и подтвердить, что мы не пользовались комнатой. Мы все это сделали. Менеджер, подойдя к стойке регистрации по просьбе хозяина, вообще со мной не разговаривал. Г-н Мехул Патель имел возможность проявить осмотрительность и вместо этого спрятался за политикой. Я понимаю политику и то, с чем мы согласились при заселении в номер. Я также понимаю осмотрительность. По моему мнению, обслуживание и отсутствие усмотрения в данном случае, а также отсутствие усмотрения в корпоративном офисе, как я говорил с г-ном Райаном Миллером, а также в отделе по делам потребителей, разочаровывают организацию в сфере услуг. Тейлор на стойке регистрации проделала отличную работу, и я мог сказать, что ей было очень неловко, что их менеджер не пошел на уступку, а предпочел, чтобы она была посыльным, в то время как он стоял за стеной вне поля зрения и отказывался встречаться с клиент. Если для вас важна честность, я бы подумал о другом месте для хорошего ночного сна.