С чего бы начать?
Я забронировала этот номер в отеле через стороннего посредника, кажется, это была компания Hopper. В номере были я и моя внучка-инвалид. По видео видно, что одной из главных проблем был выпавший из стены патрон для лампы между кроватями. Регистрация заезда была только в 15:00. После обеда мы сразу же пошли поесть, вернулись в номер и поужинали. Немного посмотрели телевизор, но не смогли искупать внучку, потому что сломалась пробка для ванны. А когда я сама вышла из душа, думая, что он чистый и белый, все полотенца в номере ужасно пахли. Около 21:30 я позвонила на ресепшн, рассказала о своих проблемах и опасениях, сказав, что сейчас у меня нет времени этим заниматься, но я хочу сообщить им о предстоящих изменениях. Я обратилась к ним, потому что у нас была важная встреча с врачом, поэтому я легла спать. Проснулась, всё загрузила, пошла на ресепшн, и, конечно же, руководства там не было. Сотрудник за стойкой сказал, что, как правило, нужно звонить, и тогда мы посмотрим, что можно сделать, и поговорим. Я позвонила, и мне сказали, что, поскольку отель обслуживал стороннюю компанию, я должна попросить их позвонить, чтобы оформить возврат средств. Что-то вроде возврата денег за небезопасные номера, полотенца с запахом пота и всё остальное? Джо, я позвонила Хопперу, первому агенту, с которым я разговаривала. Они три-четыре раза сбрасывали звонок, персонал отеля тоже. Мне сказали перезвонить в 15:00, и тогда мы попробуем ещё раз. Я перезвонила, дала им номер телефона, который нашла в интернете, но он оказался другим. Они пытались дозвониться по обоим номерам, но их постоянно сбрасывали. Никто не хотел отвечать на звонки, поэтому на следующий день… Заметьте, я снова звонила агентам из Humper, и они как бы переадресовали звонок кому-то, но нас заставляют бегать туда-сюда, а руководства нет, и только руководство может сказать «да» или «нет» возврату денег или какой-либо компенсации. Джо, опять двадцать пять. Нас бросают трубку. Я пыталась позвонить с номера мобильного телефона Майка, который у них есть в базе данных моей брони, и все звонили, звонили и звонили. В итоге я узнала, что мой номер заблокирован, поэтому я не могу позвонить сама. Я позвонила с другого телефона, который у меня есть, и тут два гудка, они взяли трубку. Руководство должно было быть там завтра утром. Я ничего не сказала, поэтому на следующее утро я попросила Humper позвонить руководству, но его не было. Вот так. Это было 11 февраля, когда у нас была назначена встреча. Так что мы там, Хантер, 10 февраля. Я все еще пытаюсь связаться с руководством этого отеля. Я не знаю, в курсе ли они, что я буду рассказывать обо всём на каждой платформе, о том, насколько небезопасно было там, как выпадали розетки. Ну, вы понимаете, об электрике. В комнате находится ребёнок-инвалид. Ванны не подключаются к розеткам, и всё ужасно воняет, как у Бо, и никто не хочет сейчас решать эту проблему. Я пишу отзывы, но предпочитаю хорошие. Я не люблю жаловаться, потому что все, кажется, всегда жалуются. Никто не хочет писать хороший отзыв. Я бы первым написал хороший отзыв, если бы кто-то действительно признал проблемы. Небезопасные вещи, которые происходили в комнате, и действительно нашёл время ответить на звонки и покончить с этим, потому что это будет ужасно, просто ужасно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала этот номер в отеле через стороннего посредника, кажется, это была компания Hopper. В номере были я и моя внучка-инвалид. По видео видно, что одной из главных проблем был выпавший из стены патрон для лампы между кроватями. Регистрация заезда была только в 15:00. После обеда мы сразу же пошли поесть, вернулись в номер и поужинали. Немного посмотрели телевизор, но не смогли искупать внучку, потому что сломалась пробка для ванны. А когда я сама вышла из душа, думая, что он чистый и белый, все полотенца в номере ужасно пахли. Около 21:30 я позвонила на ресепшн, рассказала о своих проблемах и опасениях, сказав, что сейчас у меня нет времени этим заниматься, но я хочу сообщить им о предстоящих изменениях. Я обратилась к ним, потому что у нас была важная встреча с врачом, поэтому я легла спать. Проснулась, всё загрузила, пошла на ресепшн, и, конечно же, руководства там не было. Сотрудник за стойкой сказал, что, как правило, нужно звонить, и тогда мы посмотрим, что можно сделать, и поговорим. Я позвонила, и мне сказали, что, поскольку отель обслуживал стороннюю компанию, я должна попросить их позвонить, чтобы оформить возврат средств. Что-то вроде возврата денег за небезопасные номера, полотенца с запахом пота и всё остальное? Джо, я позвонила Хопперу, первому агенту, с которым я разговаривала. Они три-четыре раза сбрасывали звонок, персонал отеля тоже. Мне сказали перезвонить в 15:00, и тогда мы попробуем ещё раз. Я перезвонила, дала им номер телефона, который нашла в интернете, но он оказался другим. Они пытались дозвониться по обоим номерам, но их постоянно сбрасывали. Никто не хотел отвечать на звонки, поэтому на следующий день… Заметьте, я снова звонила агентам из Humper, и они как бы переадресовали звонок кому-то, но нас заставляют бегать туда-сюда, а руководства нет, и только руководство может сказать «да» или «нет» возврату денег или какой-либо компенсации. Джо, опять двадцать пять. Нас бросают трубку. Я пыталась позвонить с номера мобильного телефона Майка, который у них есть в базе данных моей брони, и все звонили, звонили и звонили. В итоге я узнала, что мой номер заблокирован, поэтому я не могу позвонить сама. Я позвонила с другого телефона, который у меня есть, и тут два гудка, они взяли трубку. Руководство должно было быть там завтра утром. Я ничего не сказала, поэтому на следующее утро я попросила Humper позвонить руководству, но его не было. Вот так. Это было 11 февраля, когда у нас была назначена встреча. Так что мы там, Хантер, 10 февраля. Я все еще пытаюсь связаться с руководством этого отеля. Я не знаю, в курсе ли они, что я буду рассказывать обо всём на каждой платформе, о том, насколько небезопасно было там, как выпадали розетки. Ну, вы понимаете, об электрике. В комнате находится ребёнок-инвалид. Ванны не подключаются к розеткам, и всё ужасно воняет, как у Бо, и никто не хочет сейчас решать эту проблему. Я пишу отзывы, но предпочитаю хорошие. Я не люблю жаловаться, потому что все, кажется, всегда жалуются. Никто не хочет писать хороший отзыв. Я бы первым написал хороший отзыв, если бы кто-то действительно признал проблемы. Небезопасные вещи, которые происходили в комнате, и действительно нашёл время ответить на звонки и покончить с этим, потому что это будет ужасно, просто ужасно.