Мы с мужем и собакой останавливались в отеле El Capitan с четверга по воскресенье, навещая родственников в округе Мерсед. Судя по сайту отеля и фотографиям, мы ожидали более современного и высококлассного обслуживания. К сожалению, наше пребывание было просто удовлетворительным и не совсем соответствовало ожиданиям, заданным рекламой.
Первая проблема — парковка. Отель предлагает услуги парковщика за 15 долларов за ночь или самостоятельную парковку, но не указано, что, если вы приедете поздно вечером, вам, возможно, придется припарковаться в нескольких кварталах от отеля. Ближайшая парковка быстро заполняется, особенно по выходным, так как она бесплатная и обслуживает расположенные поблизости бары и рестораны. Найти парковку ночью было неудобно и проблематично, и я бы не чувствовала себя комфортно, прогуливаясь несколько кварталов после наступления темноты. Если вы не хотите возиться с поиском парковки, вам, скорее всего, придется заплатить за услуги парковщика. Тем не менее, персонал парковщика всегда был дружелюбным и услужливым.
Вторая проблема — кондиционер. Любой, кто знаком с летним сезоном в Мерседе, знает, что температура легко может достигать 100 градусов и выше, и кондиционеры во всем отеле, казалось, не справлялись с нагрузкой. Возможно, это связано с возрастом здания. К счастью, большую часть дней мы проводили вне отеля.
Мы специально выбрали этот отель, потому что он рекламируется как отель, дружелюбный к собакам. Перед приездом я позвонила, чтобы подтвердить, что мы приедем с собакой, и мне сказали, что это будет указано в нашей брони. Однако, когда мы заселились, оказалось, что никто об этом не знал. Кроме того, для отеля, дружелюбного к собакам, на территории нет ресторанов, где разрешено питание с собаками, и многие близлежащие рестораны также не разрешают посещение с собаками, что показалось упущенной возможностью.
Номера также оказались намного меньше, чем ожидалось. Гостям, путешествующим с собаками, следует иметь в виду, что места для собачьих лежанок практически нет.
Обслуживание тоже было немного странным. Взаимодействие с персоналом часто казалось неловким, как будто возникало недопонимание всякий раз, когда мы задавали вопросы или просили о помощи. Мы также несколько раз пытались позвонить в рестораны отеля, чтобы сделать заказ на вынос, но так и не смогли дозвониться. После нескольких попыток нам пришлось позвонить на ресепшн и попросить связаться напрямую с рестораном, чтобы кто-нибудь ответил. Для отеля, который рекламирует свои рестораны, это было разочарованием.
Еще одна странная проблема — телефонная система. В номере есть телефон, но нигде не указаны ни добавочные номера, ни контактная информация. Честно говоря, я думал, что телефон там просто для красоты. Когда я спросил на ресепшене, как связаться с ресторанами, мне сказали просто найти их номера телефонов в Google. Это казалось элементарной информацией, которая должна быть доступна в номере.
Наконец, стены невероятно тонкие. На протяжении всего нашего пребывания мы слышали разговоры, стук дверей, шум льдогенератора и другие шумы от гостей. Кроме того, расположение в центре города может быть довольно шумным ночью: громкие машины, уличная музыка и проезжающие поезда. К сожалению, некоторые из шумов, которые мы слышали, были неуместными и мешали. Тихий кондиционер не создавал фонового шума, который мог бы его заглушить, и нам не предоставили беруши или другие средства. Учитывая, насколько шумными могут быть номера, я бы посоветовал гостям предлагать вентиляторы или устройства для создания белого шума, чтобы заглушить часть шума и облегчить сон.
Еще одним неприятным моментом стала блокировка средств на счету за дополнительные услуги. С моей карты было списано более 300 долларов за дополнительные услуги во время нашего пребывания, и я до сих пор жду разблокировки этих средств. Я понимаю, что блокировка средств — это стандартная практика, но сумма оказалась намного больше, чем ожидалось, и об этом стоит упомянуть будущим гостям.
В целом, пребывание в El Capitan не было ужасным, но оно не оправдало заплаченных денег. Тем не менее, если вы планируете проводить большую часть времени на прогулках, у вас не чуткий сон, и вы не ожидаете большого количества удобств для гостей с собаками/вариантов питания, ваше пребывание может быть вполне приятным. Просто это был не тот опыт, которого мы ожидали, судя по веб-сайту отеля, фотографиям и ценам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первая проблема — парковка. Отель предлагает услуги парковщика за 15 долларов за ночь или самостоятельную парковку, но не указано, что, если вы приедете поздно вечером, вам, возможно, придется припарковаться в нескольких кварталах от отеля. Ближайшая парковка быстро заполняется, особенно по выходным, так как она бесплатная и обслуживает расположенные поблизости бары и рестораны. Найти парковку ночью было неудобно и проблематично, и я бы не чувствовала себя комфортно, прогуливаясь несколько кварталов после наступления темноты. Если вы не хотите возиться с поиском парковки, вам, скорее всего, придется заплатить за услуги парковщика. Тем не менее, персонал парковщика всегда был дружелюбным и услужливым.
Вторая проблема — кондиционер. Любой, кто знаком с летним сезоном в Мерседе, знает, что температура легко может достигать 100 градусов и выше, и кондиционеры во всем отеле, казалось, не справлялись с нагрузкой. Возможно, это связано с возрастом здания. К счастью, большую часть дней мы проводили вне отеля.
Мы специально выбрали этот отель, потому что он рекламируется как отель, дружелюбный к собакам. Перед приездом я позвонила, чтобы подтвердить, что мы приедем с собакой, и мне сказали, что это будет указано в нашей брони. Однако, когда мы заселились, оказалось, что никто об этом не знал. Кроме того, для отеля, дружелюбного к собакам, на территории нет ресторанов, где разрешено питание с собаками, и многие близлежащие рестораны также не разрешают посещение с собаками, что показалось упущенной возможностью.
Номера также оказались намного меньше, чем ожидалось. Гостям, путешествующим с собаками, следует иметь в виду, что места для собачьих лежанок практически нет.
Обслуживание тоже было немного странным. Взаимодействие с персоналом часто казалось неловким, как будто возникало недопонимание всякий раз, когда мы задавали вопросы или просили о помощи. Мы также несколько раз пытались позвонить в рестораны отеля, чтобы сделать заказ на вынос, но так и не смогли дозвониться. После нескольких попыток нам пришлось позвонить на ресепшн и попросить связаться напрямую с рестораном, чтобы кто-нибудь ответил. Для отеля, который рекламирует свои рестораны, это было разочарованием.
Еще одна странная проблема — телефонная система. В номере есть телефон, но нигде не указаны ни добавочные номера, ни контактная информация. Честно говоря, я думал, что телефон там просто для красоты. Когда я спросил на ресепшене, как связаться с ресторанами, мне сказали просто найти их номера телефонов в Google. Это казалось элементарной информацией, которая должна быть доступна в номере.
Наконец, стены невероятно тонкие. На протяжении всего нашего пребывания мы слышали разговоры, стук дверей, шум льдогенератора и другие шумы от гостей. Кроме того, расположение в центре города может быть довольно шумным ночью: громкие машины, уличная музыка и проезжающие поезда. К сожалению, некоторые из шумов, которые мы слышали, были неуместными и мешали. Тихий кондиционер не создавал фонового шума, который мог бы его заглушить, и нам не предоставили беруши или другие средства. Учитывая, насколько шумными могут быть номера, я бы посоветовал гостям предлагать вентиляторы или устройства для создания белого шума, чтобы заглушить часть шума и облегчить сон.
Еще одним неприятным моментом стала блокировка средств на счету за дополнительные услуги. С моей карты было списано более 300 долларов за дополнительные услуги во время нашего пребывания, и я до сих пор жду разблокировки этих средств. Я понимаю, что блокировка средств — это стандартная практика, но сумма оказалась намного больше, чем ожидалось, и об этом стоит упомянуть будущим гостям.
В целом, пребывание в El Capitan не было ужасным, но оно не оправдало заплаченных денег. Тем не менее, если вы планируете проводить большую часть времени на прогулках, у вас не чуткий сон, и вы не ожидаете большого количества удобств для гостей с собаками/вариантов питания, ваше пребывание может быть вполне приятным. Просто это был не тот опыт, которого мы ожидали, судя по веб-сайту отеля, фотографиям и ценам.