Отзыв об отеле SCP Mendocino Inn and Farm 2*

Я решила поставить этому отелю две звезды (а не одну), просто потому что начало моего пребывания было довольно приятным, а сотрудники были любезны и должным образом справились с чрезвычайной ситуацией. Но две звезды заслужены потому, что в самый последний день моего пребывания (за несколько минут до выезда) в моем номере произошло нечто отвратительное и неприемлемое. В какой-то момент унитаз начал пузыриться и наполняться водой при каждом смыве. Я сразу поняла, что что-то не работает должным образом, и планировала сообщить об этом на ресепшене перед тем, как покинуть номер. Через несколько минут, собрав все свои вещи и почти готовясь к выезду, я собиралась принять душ перед отъездом, когда заметила, что душевая кабина наполнена водой, фекалиями и кусочками туалетной бумаги, которые текли из ванной комнаты номера наверху, где проживали другие гости. Каждый раз, когда они смывали (я отчетливо слышала шум их унитаза), душевая кабина все больше и больше наполнялась сточными водами, это было просто отвратительно! Мы сразу же позвонили на ресепшен, чтобы рассказать о происходящем. Я, конечно же, очень рада, что заметила, что душевая кабина была заполнена сточными водами, прежде чем опустить в нее ноги! Такая ситуация могла бы подвергнуть меня очень серьезному риску для здоровья! Очень приятная сотрудница, Николь, помогла нам, она была очень сочувствующей, постоянно извинялась. Мы показали ей проблему, и она предложила нам другой номер рядом с нашим, чтобы мы могли принять душ. К сожалению, в другом номере была та же проблема, Николь действительно проверила и ванную комнату: на дне душевой кабины была видна грязь, а когда она попыталась смыть воду в унитазе, он наполнился до самого края, точно так же, как и в моем номере. Поэтому в этот момент мы переехали в другой номер, в том же здании, где находится ресепшен. Нам пришлось в пижамах пересекать сад, чтобы попасть в этот третий номер. Я смогла сохранить спокойствие в отеле только потому, что они принесли свои искренние извинения (и Николь, и Монсе), и они быстро уладили ситуацию, позволив мне и моему мужу перейти в другой номер и, наконец, принять душ. Нам вернули 15% от общей стоимости проживания, НО я почувствовала себя очень-очень некомфортно, увидев то, что увидела. Я не знаю, кто за это ответственен, но совершенно точно могу сказать, что в этом здании (мой номер был люксом под названием «Пайнвуд») неисправны трубы. Сотрудники отеля сказали, что ванная комната недавно отремонтирована, но трубы старые. Похоже, проблема связана со структурными дефектами, и я очень надеюсь, что они смогут исправить это как можно скорее для будущих гостей. К сожалению, произошедшее лишило меня всякой возможности вернуться в этот отель.