Обслуживание клиентов на высшем уровне!
Перед поездкой:
В начале июня я забронировал для своей семьи номер с двумя кроватями размера «queen-size» и мини-кухней в отеле Harbor Light Lodge. За несколько недель до поездки у нас возникли проблемы с планами, и нам нужно было переехать на две недели раньше. Я проверил их сайт, и наш номер был занят на запланированную дату. Я позвонил на стойку регистрации, и они решили проблему за 5 минут. И хотя цена на новую дату была выше, они сохранили прежнюю цену! (Такого больше нигде не встретишь).
Заселение и проживание:
Меня встретил и заселил Тим, очень дружелюбный джентльмен, который дал мне несколько советов по местам и ресторанам. В отличие от многих других мест, номер был просторным и точно таким же, как на фотографиях, по форме и чистоте, с удобными кроватями и белым постельным бельем. Полы и ванные комнаты были в хорошем состоянии, а бесплатный горячий кофе/чай в лобби был приятным бонусом! Вид на залив Нойо с нашего балкона был великолепным. Центр города, рестораны, магазины и пляжи были идеально близко и легкодоступны. Мы забронировали номер на три ночи, но на второй день у меня начались ужасные спазмы в спине, сильная боль и ограничение подвижности. Я пробовала разные методы лечения, но со временем всё только ухудшалось, и мы не смогли посетить запланированные места. Мы решили уехать на день раньше, чем оставаться в отеле. Я подошла к стойке регистрации и поговорила с другим добрым человеком, Патриком. Он пожелал мне скорейшего выздоровления и вернул деньги за последнюю ночь. А разве в других отелях возвращают деньги за несколько часов до заезда на следующий день? Не думаю!
После поездки:
Через два дня после нашего возвращения мои малыши не могли найти свои новые игрушки, которые мы только что купили перед поездкой. Я позвонила на стойку регистрации и поговорила с приятной женщиной, не помню её имени. Она записала мои данные и перезвонила через 10 минут, сказав, что игрушки нашлись в бюро находок. Она получила моё согласие на списание средств с моей кредитной карты и отправила мне игрушки по почте самым дешёвым способом с возможностью отслеживания. Мы получили их через несколько дней в отличном состоянии, упакованными и надёжно защищёнными.
Мы невероятно довольны и благодарны за обслуживание, которое нам оказали до, во время и после нашего пребывания, и обязательно остановимся здесь в следующий раз.
Спасибо Harbor Light Lodge и всем его замечательным сотрудникам!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед поездкой:
В начале июня я забронировал для своей семьи номер с двумя кроватями размера «queen-size» и мини-кухней в отеле Harbor Light Lodge. За несколько недель до поездки у нас возникли проблемы с планами, и нам нужно было переехать на две недели раньше. Я проверил их сайт, и наш номер был занят на запланированную дату. Я позвонил на стойку регистрации, и они решили проблему за 5 минут. И хотя цена на новую дату была выше, они сохранили прежнюю цену! (Такого больше нигде не встретишь).
Заселение и проживание:
Меня встретил и заселил Тим, очень дружелюбный джентльмен, который дал мне несколько советов по местам и ресторанам. В отличие от многих других мест, номер был просторным и точно таким же, как на фотографиях, по форме и чистоте, с удобными кроватями и белым постельным бельем. Полы и ванные комнаты были в хорошем состоянии, а бесплатный горячий кофе/чай в лобби был приятным бонусом! Вид на залив Нойо с нашего балкона был великолепным. Центр города, рестораны, магазины и пляжи были идеально близко и легкодоступны. Мы забронировали номер на три ночи, но на второй день у меня начались ужасные спазмы в спине, сильная боль и ограничение подвижности. Я пробовала разные методы лечения, но со временем всё только ухудшалось, и мы не смогли посетить запланированные места. Мы решили уехать на день раньше, чем оставаться в отеле. Я подошла к стойке регистрации и поговорила с другим добрым человеком, Патриком. Он пожелал мне скорейшего выздоровления и вернул деньги за последнюю ночь. А разве в других отелях возвращают деньги за несколько часов до заезда на следующий день? Не думаю!
После поездки:
Через два дня после нашего возвращения мои малыши не могли найти свои новые игрушки, которые мы только что купили перед поездкой. Я позвонила на стойку регистрации и поговорила с приятной женщиной, не помню её имени. Она записала мои данные и перезвонила через 10 минут, сказав, что игрушки нашлись в бюро находок. Она получила моё согласие на списание средств с моей кредитной карты и отправила мне игрушки по почте самым дешёвым способом с возможностью отслеживания. Мы получили их через несколько дней в отличном состоянии, упакованными и надёжно защищёнными.
Мы невероятно довольны и благодарны за обслуживание, которое нам оказали до, во время и после нашего пребывания, и обязательно остановимся здесь в следующий раз.
Спасибо Harbor Light Lodge и всем его замечательным сотрудникам!