Мы остановились здесь на день рождения моего мужа и поужинали в ресторане. Учитывая цену и шумиху вокруг отеля, мы ожидали первоклассного обслуживания и считаем, что были моменты, где они могли бы сделать лучше.
1. Ресторан: еда, время подачи и персонал были великолепны. Еды немного, поэтому не приходите очень голодными. Разочарование: основное блюдо (говядина вагю) было очень жестким (несъедобным), и мы специально передали это замечание официанту для шеф-повара. От такого высококлассного заведения мы ожидали какого-то комментария или ответа, а не обязательно больше мяса или еды. Полное молчание во время ужина, после ужина и даже во время завтрака или выезда на следующий день выглядело непрофессионально. Уверенный в себе шеф-повар и/или хорошо обученный персонал, вероятно, поступили бы иначе. Идеального результата ожидать не стоит, но вежливости — да, особенно при такой высокой цене за ужин.
2. Отель: нам понравилась территория, и мы хорошо выспались. Высококачественная отделка и постельное белье. Ещё раз комментарий по поводу обслуживания: мы дважды во время ужина и ещё раз при выезде спрашивали названия нескольких напитков, которые мы пили. Нам сказали, что нам выдадут список, но мы его не получили ни после ужина, ни утром при выезде. Я снова спросила при выезде, и мне сказали, что мне пришлют его по электронной почте. Четыре дня спустя никто этого не сделал, поэтому мне пришлось снова написать в отель, и только тогда мы получили то, что просили. Возможно, нет одного человека, ответственного за работу с гостями, поэтому нет никакой подотчётности.
Помимо этих двух недочётов, нам понравилось наше пребывание. Обслуживание во время ужина было замечательным — внимательным, но ненавязчивым.
Возможно, наши ожидания были завышены, но, учитывая цену, я думаю, это разумно. Последовательное обучение персонала и человек, на 100% ответственный за качество обслуживания гостей (как во время ужина, так и в отеле), вероятно, значительно улучшили бы ситуацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Ресторан: еда, время подачи и персонал были великолепны. Еды немного, поэтому не приходите очень голодными. Разочарование: основное блюдо (говядина вагю) было очень жестким (несъедобным), и мы специально передали это замечание официанту для шеф-повара. От такого высококлассного заведения мы ожидали какого-то комментария или ответа, а не обязательно больше мяса или еды. Полное молчание во время ужина, после ужина и даже во время завтрака или выезда на следующий день выглядело непрофессионально. Уверенный в себе шеф-повар и/или хорошо обученный персонал, вероятно, поступили бы иначе. Идеального результата ожидать не стоит, но вежливости — да, особенно при такой высокой цене за ужин.
2. Отель: нам понравилась территория, и мы хорошо выспались. Высококачественная отделка и постельное белье. Ещё раз комментарий по поводу обслуживания: мы дважды во время ужина и ещё раз при выезде спрашивали названия нескольких напитков, которые мы пили. Нам сказали, что нам выдадут список, но мы его не получили ни после ужина, ни утром при выезде. Я снова спросила при выезде, и мне сказали, что мне пришлют его по электронной почте. Четыре дня спустя никто этого не сделал, поэтому мне пришлось снова написать в отель, и только тогда мы получили то, что просили. Возможно, нет одного человека, ответственного за работу с гостями, поэтому нет никакой подотчётности.
Помимо этих двух недочётов, нам понравилось наше пребывание. Обслуживание во время ужина было замечательным — внимательным, но ненавязчивым.
Возможно, наши ожидания были завышены, но, учитывая цену, я думаю, это разумно. Последовательное обучение персонала и человек, на 100% ответственный за качество обслуживания гостей (как во время ужина, так и в отеле), вероятно, значительно улучшили бы ситуацию.