Неприемлемый опыт – избегайте этого отеля.
Недавно я остановился в отеле Lion Gates со своей семьей, когда мы были в Сакраменто на похоронах. После шести часов езды с девятью детьми мы были утомлены и надеялись на комфортный и спокойный отдых. К сожалению, наш опыт был совсем не таким.
При заселении хозяин поначалу был недружелюбен, но после вежливого разговора она смягчилась. Зайдя в наши комнаты, мы сразу заметили проблемы. Первая комната была пыльной, но в остальном все было нормально. Вторая комната была другой историей. Окно было треснуто и не могло открыться для проветривания, а в комнате стоял сильный, невыносимый запах чего-то похожего на духи — вероятно, попытка замаскировать другой запах. Было ясно, что эту комнату не проветривали и не убирали должным образом.
Ситуация только ухудшилась, когда мы пошли в бассейн. Паутина была повсюду — на входных воротах, вокруг стульев и даже на лифте для инвалидов. Выглядело так, как будто никто уже давно не удосужился убрать бассейн. Джакузи тоже было в плохом состоянии — наполнено листьями и насекомыми, а форсунки почти не работали.
Позже, распаковывая вещи, муж обнаружил в комнате прозрачную стеклянную емкость с порошкообразным веществом. Мы понятия не имели, что это было, но при ближайшем рассмотрении он пришел к выводу, что это кокаин. Мы были в ужасе и сразу позвонили на ресепшн. Персонал предложил перевести нас в другую комнату, но было уже поздно, дети спали, поэтому мы не чувствовали себя в безопасности, собирая их и переезжая.
Что еще хуже, продолжая наводить порядок в комнате, мой муж нашел еще больше доказательств того, что ее не убрали должным образом: пыль, использованные контейнеры для губной помады и даже недопитую воду в бутылках. Было ясно, что в этой комнате давно не убирались. Мы с мужем были настолько встревожены, что не могли заснуть и провели ночь полностью одетыми, боясь даже лечь в постель.
На следующий день мой муж попытался поговорить с менеджером отеля, но нам сказали, что она должна отвести ребенка к врачу, и мы так и не получили никаких дальнейших действий или извинений. Прошло 30 дней с момента нашего пребывания, а от отеля ничего не было вестей.
Учитывая небезопасные условия, отсутствие чистоты и обнаружение наркотиков в нашем номере, я бы никому не рекомендовал этот отель. Наше пребывание было кошмаром, и я надеюсь, что руководство отнесется к этому серьезно и решит многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я остановился в отеле Lion Gates со своей семьей, когда мы были в Сакраменто на похоронах. После шести часов езды с девятью детьми мы были утомлены и надеялись на комфортный и спокойный отдых. К сожалению, наш опыт был совсем не таким.
При заселении хозяин поначалу был недружелюбен, но после вежливого разговора она смягчилась. Зайдя в наши комнаты, мы сразу заметили проблемы. Первая комната была пыльной, но в остальном все было нормально. Вторая комната была другой историей. Окно было треснуто и не могло открыться для проветривания, а в комнате стоял сильный, невыносимый запах чего-то похожего на духи — вероятно, попытка замаскировать другой запах. Было ясно, что эту комнату не проветривали и не убирали должным образом.
Ситуация только ухудшилась, когда мы пошли в бассейн. Паутина была повсюду — на входных воротах, вокруг стульев и даже на лифте для инвалидов. Выглядело так, как будто никто уже давно не удосужился убрать бассейн. Джакузи тоже было в плохом состоянии — наполнено листьями и насекомыми, а форсунки почти не работали.
Позже, распаковывая вещи, муж обнаружил в комнате прозрачную стеклянную емкость с порошкообразным веществом. Мы понятия не имели, что это было, но при ближайшем рассмотрении он пришел к выводу, что это кокаин. Мы были в ужасе и сразу позвонили на ресепшн. Персонал предложил перевести нас в другую комнату, но было уже поздно, дети спали, поэтому мы не чувствовали себя в безопасности, собирая их и переезжая.
Что еще хуже, продолжая наводить порядок в комнате, мой муж нашел еще больше доказательств того, что ее не убрали должным образом: пыль, использованные контейнеры для губной помады и даже недопитую воду в бутылках. Было ясно, что в этой комнате давно не убирались. Мы с мужем были настолько встревожены, что не могли заснуть и провели ночь полностью одетыми, боясь даже лечь в постель.
На следующий день мой муж попытался поговорить с менеджером отеля, но нам сказали, что она должна отвести ребенка к врачу, и мы так и не получили никаких дальнейших действий или извинений. Прошло 30 дней с момента нашего пребывания, а от отеля ничего не было вестей.
Учитывая небезопасные условия, отсутствие чистоты и обнаружение наркотиков в нашем номере, я бы никому не рекомендовал этот отель. Наше пребывание было кошмаром, и я надеюсь, что руководство отнесется к этому серьезно и решит многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись.