Мы с нетерпением ждали нашей семейной поездки в глэмпинг Wildhaven Yosemite, но, к сожалению, наш опыт оказался разочаровывающим.
Мы отдыхали там в неделю, когда температура превышала 38°C (100°F). Одной из причин, по которой мы выбрали это место, было то, что в описании домиков указано наличие отопления и кондиционирования.
В первую ночь кондиционер в нашем домике работал плохо. Управляющая предложила нам 15% скидку за неудобства, но я объяснил, что мне скидка не нужна. Я просто хотел комфортное место для сна моей жены и детей. Она нашла другой свободный домик и переселила нас туда, поэтому мы собрали все вещи и переехали, ожидая, что проблема будет решена. После переселения скидка была отменена, что я и принял, потому что был уверен, что нас разместят в домике с исправно работающим кондиционером.
К сожалению, в замененном домике была точно такая же проблема.
Мы оставили кондиционер работать непрерывно всю ночь и весь следующий день. Нам предоставили два вентилятора, один большой и один маленький, но даже при работе обоих в домике так и не стало достаточно комфортно для полноценного сна. На чердаке, где спали наши дети, было особенно жарко.
Когда я вежливо снова обратилась к ним, я спросила, может ли кто-нибудь осмотреть кондиционер, потому что мы надеялись хорошо выспаться перед выездом. Вместо этого мне сказали, что «система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха не является кондиционером» и что она не предназначена для работы в качестве кондиционера. Мне посоветовали установить температуру на 68°F (20°C), потому что понижение температуры может привести к замерзанию. Мы точно следовали этим инструкциям, но домик так и не охладился должным образом. Нам также сказали, что сотрудники службы технического обслуживания уже ушли домой, поэтому в тот день они мало что могут сделать.
Что особенно сбивает с толку, так это то, что на сайте четко указано наличие кондиционеров в этих домиках, но позже нам сказали, что система не предназначена для работы в качестве кондиционера. Как гость, оплачивающий проживание в домике в условиях экстремально высоких летних температур, я этого совсем не ожидала.
Ситуация усугубилась тем, что из-за необходимости включать вентиляторы на всю ночь пыль из домика разлеталась по всей комнате и оседала на нашей кровати, что ещё больше ухудшало комфорт.
Технические неполадки случаются, и я это понимаю. Меня разочаровало то, как была урегулирована ситуация. Я не рассчитывал на скидку или особое отношение. Я просто хотел получить те условия проживания, которые были заявлены, и комфортное место для сна моей семьи.
За ту цену, которую мы заплатили, качество обслуживания оказалось намного ниже ожиданий. Если вы планируете остановиться здесь летом, особенно когда температура превышает 38°C, я бы настоятельно рекомендовал вам пересмотреть своё решение, если только вы не готовы спать в домике, который может недостаточно охлаждаться.
Я надеюсь, что руководство решит эти проблемы, потому что у этого объекта недвижимости большой потенциал, но гости должны получать тот уровень обслуживания, который рекламируется.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы отдыхали там в неделю, когда температура превышала 38°C (100°F). Одной из причин, по которой мы выбрали это место, было то, что в описании домиков указано наличие отопления и кондиционирования.
В первую ночь кондиционер в нашем домике работал плохо. Управляющая предложила нам 15% скидку за неудобства, но я объяснил, что мне скидка не нужна. Я просто хотел комфортное место для сна моей жены и детей. Она нашла другой свободный домик и переселила нас туда, поэтому мы собрали все вещи и переехали, ожидая, что проблема будет решена. После переселения скидка была отменена, что я и принял, потому что был уверен, что нас разместят в домике с исправно работающим кондиционером.
К сожалению, в замененном домике была точно такая же проблема.
Мы оставили кондиционер работать непрерывно всю ночь и весь следующий день. Нам предоставили два вентилятора, один большой и один маленький, но даже при работе обоих в домике так и не стало достаточно комфортно для полноценного сна. На чердаке, где спали наши дети, было особенно жарко.
Когда я вежливо снова обратилась к ним, я спросила, может ли кто-нибудь осмотреть кондиционер, потому что мы надеялись хорошо выспаться перед выездом. Вместо этого мне сказали, что «система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха не является кондиционером» и что она не предназначена для работы в качестве кондиционера. Мне посоветовали установить температуру на 68°F (20°C), потому что понижение температуры может привести к замерзанию. Мы точно следовали этим инструкциям, но домик так и не охладился должным образом. Нам также сказали, что сотрудники службы технического обслуживания уже ушли домой, поэтому в тот день они мало что могут сделать.
Что особенно сбивает с толку, так это то, что на сайте четко указано наличие кондиционеров в этих домиках, но позже нам сказали, что система не предназначена для работы в качестве кондиционера. Как гость, оплачивающий проживание в домике в условиях экстремально высоких летних температур, я этого совсем не ожидала.
Ситуация усугубилась тем, что из-за необходимости включать вентиляторы на всю ночь пыль из домика разлеталась по всей комнате и оседала на нашей кровати, что ещё больше ухудшало комфорт.
Технические неполадки случаются, и я это понимаю. Меня разочаровало то, как была урегулирована ситуация. Я не рассчитывал на скидку или особое отношение. Я просто хотел получить те условия проживания, которые были заявлены, и комфортное место для сна моей семьи.
За ту цену, которую мы заплатили, качество обслуживания оказалось намного ниже ожиданий. Если вы планируете остановиться здесь летом, особенно когда температура превышает 38°C, я бы настоятельно рекомендовал вам пересмотреть своё решение, если только вы не готовы спать в домике, который может недостаточно охлаждаться.
Я надеюсь, что руководство решит эти проблемы, потому что у этого объекта недвижимости большой потенциал, но гости должны получать тот уровень обслуживания, который рекламируется.