Хотела бы поставить 0 звезд.
Непрофессиональный и негостеприимный персонал. Мы попросили всего 10 дополнительных минут для выезда в понедельник утром в межсезонье — заметьте, на парковке было всего три машины — и нам пригрозили дополнительной платой. Женщина на ресепшене была грубой, пренебрежительной, отказалась дать нам поговорить с менеджером и грубо попросила нас уйти. Гостеприимство явно не их дело.
**Обновлено и детали основаны на ответе ниже**
Я была очень вежлива, когда изначально просила еще 10 минут по телефону, когда вы позвонили и без всяких любезностей спросили: «Почему вы еще не выехали? ». На мою просьбу ответили очень грубым и непрофессиональным тоном: «Еще 10 минут, и тогда с вас будет взиматься плата за поздний выезд». Да, я это признала. Но моя проблема в том, как это было преподнесено и как все было улажено. Когда я подошла к ресепшену, нет, я не кричала. Я задала простой вопрос: «Так вы разговариваете с клиентами? ». Вы даже не стали меня слушать и продолжили спорить. В этот момент я попросила позвать менеджера или кого-нибудь из вышестоящего руководства, кто лучше знает, как поступить в данной ситуации. Вы снова повели себя очень грубо и непрофессионально, сказав: «Я единственный менеджер здесь, и вам нужно поговорить со мной». А затем начали громко, саркастически и, в основном, угрожая нам уйти, что мы и сделали, потому что, честно говоря, мы не чувствовали себя в безопасности и боялись, ведь это ваша собственность. Поэтому, пожалуйста, не вводите нас в заблуждение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Непрофессиональный и негостеприимный персонал. Мы попросили всего 10 дополнительных минут для выезда в понедельник утром в межсезонье — заметьте, на парковке было всего три машины — и нам пригрозили дополнительной платой. Женщина на ресепшене была грубой, пренебрежительной, отказалась дать нам поговорить с менеджером и грубо попросила нас уйти. Гостеприимство явно не их дело.
**Обновлено и детали основаны на ответе ниже**
Я была очень вежлива, когда изначально просила еще 10 минут по телефону, когда вы позвонили и без всяких любезностей спросили: «Почему вы еще не выехали? ». На мою просьбу ответили очень грубым и непрофессиональным тоном: «Еще 10 минут, и тогда с вас будет взиматься плата за поздний выезд». Да, я это признала. Но моя проблема в том, как это было преподнесено и как все было улажено. Когда я подошла к ресепшену, нет, я не кричала. Я задала простой вопрос: «Так вы разговариваете с клиентами? ». Вы даже не стали меня слушать и продолжили спорить. В этот момент я попросила позвать менеджера или кого-нибудь из вышестоящего руководства, кто лучше знает, как поступить в данной ситуации. Вы снова повели себя очень грубо и непрофессионально, сказав: «Я единственный менеджер здесь, и вам нужно поговорить со мной». А затем начали громко, саркастически и, в основном, угрожая нам уйти, что мы и сделали, потому что, честно говоря, мы не чувствовали себя в безопасности и боялись, ведь это ваша собственность. Поэтому, пожалуйста, не вводите нас в заблуждение.