Для места, которое хвастается «безупречным сервисом и индивидуальным подходом», мой опыт оказался полной противоположностью.
Я заселился поздно, поэтому ключ оставили снаружи с четкими инструкциями, за что я был благодарен. К сожалению, дальше все пошло наперекосяк. На следующее утро, когда мы с партнером вошли в вестибюль и впервые встретились с сотрудниками стойки регистрации, нас тут же упрекнули в том, что мы не заполнили регистрационную форму для парковки — форму, которую нам так и не дали. Никакого приветствия, никакого радушного приема, никаких попыток узнать, как проходит наше пребывание или нужно ли нам что-нибудь. Это больше походило на выговор, чем на регистрацию.
Позже в тот же день мы поняли, что наш номер не убирали и что нам предоставили только один рулон туалетной бумаги. Когда я обратился к ним, я получил в ответ защитную реакцию — мне сказали, что горничные «должны были прийти», а затем заявили, что наша табличка «Не беспокоить» была на виду, чего на самом деле не было. Вместо того чтобы решить проблему, сотрудник начал со мной спорить, а затем настаивал на том, что уборка номера должна быть немедленной или не проводиться вовсе, даже когда я попросила о небольшой 15-минутной задержке, пока мы готовились к свадьбе.
Помимо проблем с обслуживанием, сам отель выглядел обветшалым. Ковры были явно грязными и в пятнах, что только усиливало общее разочарование.
Если вы ищете гостеприимное и радушное место для проживания в Саусалито, я настоятельно рекомендую поискать что-то другое.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселился поздно, поэтому ключ оставили снаружи с четкими инструкциями, за что я был благодарен. К сожалению, дальше все пошло наперекосяк. На следующее утро, когда мы с партнером вошли в вестибюль и впервые встретились с сотрудниками стойки регистрации, нас тут же упрекнули в том, что мы не заполнили регистрационную форму для парковки — форму, которую нам так и не дали. Никакого приветствия, никакого радушного приема, никаких попыток узнать, как проходит наше пребывание или нужно ли нам что-нибудь. Это больше походило на выговор, чем на регистрацию.
Позже в тот же день мы поняли, что наш номер не убирали и что нам предоставили только один рулон туалетной бумаги. Когда я обратился к ним, я получил в ответ защитную реакцию — мне сказали, что горничные «должны были прийти», а затем заявили, что наша табличка «Не беспокоить» была на виду, чего на самом деле не было. Вместо того чтобы решить проблему, сотрудник начал со мной спорить, а затем настаивал на том, что уборка номера должна быть немедленной или не проводиться вовсе, даже когда я попросила о небольшой 15-минутной задержке, пока мы готовились к свадьбе.
Помимо проблем с обслуживанием, сам отель выглядел обветшалым. Ковры были явно грязными и в пятнах, что только усиливало общее разочарование.
Если вы ищете гостеприимное и радушное место для проживания в Саусалито, я настоятельно рекомендую поискать что-то другое.