Отзыв об отеле North Bay Inn 2*

Нашествие постельных клопов!
Я остановилась в отеле North Bay Inn в Сан-Рафаэле после операции и пережила один из худших опытов проживания в своей жизни.
Через несколько дней после заселения меня начали кусать насекомые, и в итоге я обнаружила в номере множество клопов, что было подтверждено фото — и видеодоказательствами. Это создало небезопасную и крайне стрессовую обстановку, особенно в период восстановления после двух операций и ограниченной подвижности.
Я сообщила о проблеме администрации, ожидая разумного решения. Вместо этого я столкнулась с отказом, обвинениями и неадекватным предложением минимального частичного возврата средств только в случае, если я соглашусь подписать отказ от претензий. Это потребовало бы от меня немедленно переехать, понести дополнительные расходы и взять на себя бремя обработки всех моих вещей — и всё это во время моего медицинского восстановления.
Ещё более тревожно то, что когда я попросила переселить меня в другой номер из-за условий, мне не предоставили приемлемого варианта. Ситуация не была решена с должным уровнем заботы и ответственности, ожидаемым при решении элементарных вопросов здоровья и безопасности.
В связи с серьезностью ситуации и отсутствием надлежащего решения, этот вопрос передан в соответствующие инстанции, включая органы здравоохранения округа и платформу бронирования.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, тщательно все обдумать. Ни один гость не должен сталкиваться с подобной ситуацией, особенно когда речь идет о здоровье и безопасности.
Я отменил свою предыдущую бронь у них и НИКОГДА больше не буду пользоваться услугами их заведения.