Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставила. На самом деле, это было бы щедро.
Я привезла маму в этот район на медицинскую процедуру и нуждалась в тихом, чистом отеле для её восстановления. К сожалению, это не было ни тем, ни другим, и наша попытка заселиться стала для меня худшим опытом, который я когда-либо испытывала, не говоря уже об отеле.
Обманчивая реклама, отвратительный и ужасный ремонт.
«Люкс» — это не номер, а смежная комната без общих зон — обе комнаты тёмные, грязные и обшарпанные. Персонал был очень любезен и признал мою правоту в том, что номер был представлен неверно, и переселил меня в новый номер с общей зоной… ну, точнее, со стулом и столом.
К сожалению, новый номер был тёмным, со странным запахом, засохшими козявками на стене и плесенью в душе. Потолочный вентилятор, который я никогда не видела в гостиничных номерах, был очень пыльным, грязным и издавал странный звук. Коридоры были очень тёмными, освещение в них, похоже, не работало, и всё выглядело довольно уныло, лестничная клетка была грязной, а лифт, похоже, был не в лучшем состоянии.
Окрестности тоже были не самыми лучшими: поблизости находились люди, по всей видимости, находящиеся под воздействием наркотиков, и их поведение было крайне подозрительным. Поскольку две женщины путешествовали одни, безопасность была под вопросом. Кроме того, мне впервые сказали держать ключ от номера подальше от телефона и дебетовых карт, так как они могли перестать работать.
Я не смог до конца остановиться там и сразу же забронировал другой отель, не распаковав вещи.
Мне сказали, что я получу возврат, но до сих пор не получили возвратный депозит и плату за поздний выезд, КОТОРЫЕ МЫ ОПЛАТИЛИ ЗАРАНЕЕ. Я позвонил и попросил позвать менеджера, который так и не перезвонил. С тех пор я звоню каждый день, и каждый день мне обещают перезвонить или говорят, что менеджера нет на месте.
В последний раз мне сказали, что Expedia не смогла убедить отель вернуть мне деньги, поскольку теперь отель ЛЖЕТ им, утверждая, что я воспользовался своим бронированием, потому что с меня взяли плату за поздний выезд. Они списали эту сумму при заселении, потому что я заранее запросил поздний выезд, чтобы моя мать могла восстановиться после процедуры. Это воровство!
Я обратился к своему адвокату и терпеливо жду звонка от менеджера. Expedia будет расследовать этот отель, так как они получили бесчисленное количество жалоб.
Единственным положительным моментом было то, что парень на стойке регистрации был очень любезен и делал всё возможное для своей работы. Надеюсь, он найдёт другую работу.
Я буду связываться с этим отелем ежедневно и продолжать предупреждать других путешественников об этом ужасном опыте, пока мне не вернут деньги, и также буду обращаться в суд.
Избегайте этого места любой ценой.
Прилагаю фотографии засохших соплей, украшающих стены комнаты, в которую меня пытались переместить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я привезла маму в этот район на медицинскую процедуру и нуждалась в тихом, чистом отеле для её восстановления. К сожалению, это не было ни тем, ни другим, и наша попытка заселиться стала для меня худшим опытом, который я когда-либо испытывала, не говоря уже об отеле.
Обманчивая реклама, отвратительный и ужасный ремонт.
«Люкс» — это не номер, а смежная комната без общих зон — обе комнаты тёмные, грязные и обшарпанные. Персонал был очень любезен и признал мою правоту в том, что номер был представлен неверно, и переселил меня в новый номер с общей зоной… ну, точнее, со стулом и столом.
К сожалению, новый номер был тёмным, со странным запахом, засохшими козявками на стене и плесенью в душе. Потолочный вентилятор, который я никогда не видела в гостиничных номерах, был очень пыльным, грязным и издавал странный звук. Коридоры были очень тёмными, освещение в них, похоже, не работало, и всё выглядело довольно уныло, лестничная клетка была грязной, а лифт, похоже, был не в лучшем состоянии.
Окрестности тоже были не самыми лучшими: поблизости находились люди, по всей видимости, находящиеся под воздействием наркотиков, и их поведение было крайне подозрительным. Поскольку две женщины путешествовали одни, безопасность была под вопросом. Кроме того, мне впервые сказали держать ключ от номера подальше от телефона и дебетовых карт, так как они могли перестать работать.
Я не смог до конца остановиться там и сразу же забронировал другой отель, не распаковав вещи.
Мне сказали, что я получу возврат, но до сих пор не получили возвратный депозит и плату за поздний выезд, КОТОРЫЕ МЫ ОПЛАТИЛИ ЗАРАНЕЕ. Я позвонил и попросил позвать менеджера, который так и не перезвонил. С тех пор я звоню каждый день, и каждый день мне обещают перезвонить или говорят, что менеджера нет на месте.
В последний раз мне сказали, что Expedia не смогла убедить отель вернуть мне деньги, поскольку теперь отель ЛЖЕТ им, утверждая, что я воспользовался своим бронированием, потому что с меня взяли плату за поздний выезд. Они списали эту сумму при заселении, потому что я заранее запросил поздний выезд, чтобы моя мать могла восстановиться после процедуры. Это воровство!
Я обратился к своему адвокату и терпеливо жду звонка от менеджера. Expedia будет расследовать этот отель, так как они получили бесчисленное количество жалоб.
Единственным положительным моментом было то, что парень на стойке регистрации был очень любезен и делал всё возможное для своей работы. Надеюсь, он найдёт другую работу.
Я буду связываться с этим отелем ежедневно и продолжать предупреждать других путешественников об этом ужасном опыте, пока мне не вернут деньги, и также буду обращаться в суд.
Избегайте этого места любой ценой.
Прилагаю фотографии засохших соплей, украшающих стены комнаты, в которую меня пытались переместить.