Отзыв об отеле Ventura Grand Inn 2*

Мы случайно забронировали номер в этом отеле во время поездки из Флориды в Йосемити и на гору Уитни.
Мы бронировали номер на Booking. Com. Мы были в Йосемити, планируя следующую остановку, когда это случилось. Мы думали, что бронируем номер в Motel 6, когда вводили данные кредитной карты. Произошла ошибка при транзакции.
Мне пришло письмо от Booking. Com с таким сообщением. (Ваше бронирование не сработало — вот что вы можете сделать)
Мы видим, что вы недавно пытались забронировать номер в Ventura Grand Inn.
К сожалению, из-за задержки вы внесли оплату, но бронирование не было подтверждено в нашей системе. Нам жаль, что всё получилось не так, как ожидалось, такие ситуации всегда доставляют неудобства. Чтобы помочь, мы хотим максимально упростить дальнейшие шаги.
Хотите, чтобы мы повторно забронировали для вас этот номер? Если он всё ещё доступен по той же цене, мы сохраним ваш первоначальный платёж, и вам не потребуется ничего делать.
Если мы не получим от вас ответа в течение следующих 30 минут (до 19:02 PDT 16 августа 2025 г. ) или если номер больше не доступен, мы автоматически произведём возврат средств, и все средства вернутся на ваш счёт в течение 7–12 дней.
Ventura Grand Inn)
Поняв, что это не MOTEL 6, я позвонил (в течение (минуты после бронирования) в отеле Ventura Grand Inn. Сотрудник сказал, что мне нужно позвонить на Booking. Com. Что я и сделал.
Это просто грабеж, что с меня берут деньги за номер, в котором я даже не заходил. Я отменил бронирование через несколько минут после этой ошибки.
Мне также выставили двойной счёт за эту же ошибку.
Если вы так относитесь к своим клиентам, я никогда не буду уважать ваше заведение.