Отзыв об отеле Quality Inn near Mammoth Mountain Ski Resort 2*

Наша группа из 5 человек арендовала 3 номера. Мы с подругой решили доплатить 130 долларов на случай, если нам понадобится отменить бронирование в последний момент. Таким образом, отель Quality Inn неплохо на нас заработал. Обычно мы останавливаемся в кондоминиумах, но найти подходящий номер с койками было сложно, поэтому мы выбрали этот отель. Нам он очень понравился. Номера и лобби были очень хорошими, спа-центр большой, завтрак отличный, персонал приветливый, а трансфер находится прямо через дорогу. К сожалению, hotels. Com каким-то образом дважды забронировал мой номер. При заселении сотрудник сделал пометку и сказал, что уведомит своего менеджера. На следующее утро я получила электронное письмо с прикрепленным счетом, в котором указывалось, что за неиспользованный номер не было списано ни копейки, ни остатка к оплате. Однако спустя несколько дней деньги так и не поступили на мою кредитную карту. Я позвонила в отель и поговорила с сотрудницей, которая сказала, что ее менеджер перезвонит мне, вероятно, позже вечером. Спустя 5 дней мне так и не перезвонили; поэтому я позвонила снова. На этот раз телефон звонил раз 20, прежде чем я повесила трубку. Я отправила электронное письмо, на которое так и не получила ответа. Затем я позвонила в службу поддержки клиентов. Автоматический голос попросил меня указать номер маршрута. У меня не было номера маршрута, поэтому звонок прервался. В итоге я подала заявление о спорной транзакции в свою кредитную карту. Хотя нам очень понравилось наше пребывание в этом отеле, я сомневаюсь, что мы вернемся.