АБСОЛЮТНЫЙ ОБМАН – отель-призрак!
Я прекрасно понимал, что бронирование было невозвратным. Но эта деталь меркнет по сравнению с настоящим скандалом: полным отсутствием коммуникации и уважения к клиенту.
Этого объекта на самом деле не существует. Никто не отвечает, никто не приезжает. Деньги списали мгновенно, а потом – ничего. Я отправил 17 писем – и себе, и Booking. Com (где обслуживание клиентов было безупречным), но так и не получил ответа.
Я отменил бронирование, и, конечно же, они удержали всю сумму, даже не потрудившись ответить. Речь идёт о проживании, запланированном более чем за 40 дней, а не на следующий день! Booking. Com предложил мне попросить об исключении, но объект выбрал самый подлый подход: полностью проигнорировал меня.
Будьте осторожны: несуществующий объект, несуществующий персонал. НИКОГДА не бронируйте!
ПОЛНОЕ ОБМАН – отель-призрак! Я прекрасно понимал, что моё бронирование было по невозвратному тарифу. Но эта деталь меркнет по сравнению с настоящим позором: полным отсутствием коммуникации и уважения к гостю.
Этого отеля на самом деле не существует. Ни ответа, ни привета, ни присутствия персонала. Они мгновенно списали деньги и исчезли. Я отправил 17 писем, как сам, так и через Booking. Com (который обеспечил превосходную поддержку клиентов), но отель так и не удосужился ответить.
Я отменил бронирование, и, как и ожидалось, они удержали всю сумму, не ответив ни слова. И это при проживании, запланированном более чем на 40 дней позже, а не на следующий день! Booking предложил мне попросить об исключении, но отель выбрал самый постыдный путь: полное молчание.
Держитесь подальше: несуществующий отель, несуществующий персонал. НЕ бронируйте здесь!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я прекрасно понимал, что бронирование было невозвратным. Но эта деталь меркнет по сравнению с настоящим скандалом: полным отсутствием коммуникации и уважения к клиенту.
Этого объекта на самом деле не существует. Никто не отвечает, никто не приезжает. Деньги списали мгновенно, а потом – ничего. Я отправил 17 писем – и себе, и Booking. Com (где обслуживание клиентов было безупречным), но так и не получил ответа.
Я отменил бронирование, и, конечно же, они удержали всю сумму, даже не потрудившись ответить. Речь идёт о проживании, запланированном более чем за 40 дней, а не на следующий день! Booking. Com предложил мне попросить об исключении, но объект выбрал самый подлый подход: полностью проигнорировал меня.
Будьте осторожны: несуществующий объект, несуществующий персонал. НИКОГДА не бронируйте!
ПОЛНОЕ ОБМАН – отель-призрак! Я прекрасно понимал, что моё бронирование было по невозвратному тарифу. Но эта деталь меркнет по сравнению с настоящим позором: полным отсутствием коммуникации и уважения к гостю.
Этого отеля на самом деле не существует. Ни ответа, ни привета, ни присутствия персонала. Они мгновенно списали деньги и исчезли. Я отправил 17 писем, как сам, так и через Booking. Com (который обеспечил превосходную поддержку клиентов), но отель так и не удосужился ответить.
Я отменил бронирование, и, как и ожидалось, они удержали всю сумму, не ответив ни слова. И это при проживании, запланированном более чем на 40 дней позже, а не на следующий день! Booking предложил мне попросить об исключении, но отель выбрал самый постыдный путь: полное молчание.
Держитесь подальше: несуществующий отель, несуществующий персонал. НЕ бронируйте здесь!