Отзыв об отеле Silver Pines Chalet

Версия этого обзора изначально была отправлена ​​Vrbo.
Пожалуйста, проявите должную осмотрительность и тщательно изучите этот вариант аренды перед бронированием. Эта аренда представляет собой одну комнату в гораздо большем здании, состоящем из 9 отдельных комнат. У каждого есть отдельный листинг на Vrbo. Я настоятельно рекомендую поискать их в Google на предмет отзывов. Они работают под несколькими названиями, включая «June Lake Chalet», «Silver Pines Lodge» и «June Lake Lodge». Дальнейшее расследование покажет, что каждым из этих объявлений управляет Патрисия Кеннеди с тем же номером телефона, который указан здесь.
Редактировать: читая обзоры, опубликованные здесь, в Google, я, к сожалению, заметил много общего с нашим опытом. Примечательно, что частая смена номеров и отмена бронирования в последнюю минуту, о чем вы прочтете ниже.
Я забронировал эту аренду 2 декабря 2022 года на 27–30 декабря 2022 года. Не совсем рано, но достаточно далеко, чтобы я не ожидал каких-либо проблем.
11 декабря мы получили сообщение на Vrbo, которого я изначально не видел, информирующее нас о том, что комната 5 больше не доступна и что мы просим позвонить.
12 декабря, не увидев предыдущего сообщения; Я отправляю запрос на обновление количества человек с 2 до 4. У меня были друзья, которые были заинтересованы в том, чтобы присоединиться, и я начал принимать меры, чтобы их включить.
14 декабря в голосовом сообщении нам сообщили, что нам нужно переселить нас в меньшую квартиру, в которой есть только одна двуспальная кровать, если я хочу сохранить бронь.
В последующем телефонном звонке Патрисия объяснила, что комната больше не доступна, и спросила, гибкие ли даты, заявив, что она могла бы разместить четверых в двух отдельных комнатах, если я перенесу даты назад. В то время мои даты не были гибкими, и я отказался их изменить, согласившись на меньшую комнату и, в свою очередь, мне пришлось не приглашать своих друзей.
21 декабря, за шесть дней до нашей поездки. В сообщении нам сообщается, что у них (Патрисии) возникла чрезвычайная ситуация в семье, и им необходимо отменить бронирование и вернуть деньги. Встревоженный, я немедленно перезваниваю. Патриция сообщает нам, что может попытаться разместить нас в другом месте. Тем временем я нахожу другое объявление Vrbo на разные даты, 28-31 декабря, за гораздо меньшие деньги, и делаю запрос на бронирование. Оказывается, это объявление о том же здании, но в другой комнате.
На этом этапе мы решили просто перенести даты. Патрисия извиняется, предлагает оплатить день, вернуть разницу и приглашает нас снова бесплатно остановиться здесь летом. Позже мы обнаруживаем, что вариантом было только предложение бесплатного проживания летом. В конечном итоге я решил отклонить это предложение, так как устал с этим иметь дело. Мне также не вернули разницу, но я принимаю ее как премию за бронирование во время курортного сезона.
28 декабря мы прибываем через 15 минут после регистрации в 16:00 и не обнаруживаем ничего готового и никого на месте, комнаты пусты и открыты. Телефонный звонок сообщает нам, что нужно подождать час, так как менеджер застрял в прачечной, стирающей белье. В конце концов нас заселили к 17:45, однако номер не был тщательно убран, так как менеджер спешил закончить остальные комнаты.
Фотографии аренды на Врбо не одной конкретной комнаты, а выбраны из всех остальных комнат. Мы потратили некоторое время на осмотр номеров в поисках кого-нибудь на месте, прежде чем нам позвонили и сообщили, что нужно подождать час.
Я должен отметить, что наши разговоры с Патрицией или менеджером никогда не были чем-то менее сердечным и вежливым. Они кажутся теплыми, замечательными людьми, но, к сожалению, неспособными поддерживать высокие стандарты в своем бизнесе.