Я уже останавливалась в мотеле June Lake раньше и у меня был хороший опыт, поэтому этот визит стал таким разочарованием. Когда мы были в пути, мы обнаружили, что весь город Джун-Лейк остался без электричества, и мотель меня об этом не уведомил. Я узнала об отключении только из социальных сетей, а не от персонала мотеля.
Это была не пустяковая проблема. Со мной были дети и собака, и я использую электроприбор ночью, поэтому отсутствие электричества было недопустимо. Простой звонок или электронное письмо позволили бы мне спланировать что-то другое, прежде чем ехать туда.
Вместо этого мне пришлось в спешке искать жилье в последнюю минуту и в итоге забронировать другой номер в Маммоте, где было электричество. Это стоило мне дополнительных денег, дополнительного стресса и полностью сорвало нашу поездку.
Что еще больше расстроило, так это то, что мотель ничего не предложил: ни частичного возврата денег, ни вариантов, ни признания неудобств или проблем с безопасностью. Они могли бы легко сдать номер более молодым гостям или любому, кто готов остаться без электричества, но вместо этого вся ответственность легла на меня.
Я понимаю, что они не могут контролировать отключение электроэнергии в масштабах всего города. Но они могут контролировать коммуникацию и то, как они обращаются со своими гостями. К сожалению, именно здесь они допустили ошибку.
Основываясь на этом опыте, я не могу рекомендовать мотель June Lake, если они значительно не улучшат коммуникацию с гостями и не проявят больше ответственности в подобных ситуациях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это была не пустяковая проблема. Со мной были дети и собака, и я использую электроприбор ночью, поэтому отсутствие электричества было недопустимо. Простой звонок или электронное письмо позволили бы мне спланировать что-то другое, прежде чем ехать туда.
Вместо этого мне пришлось в спешке искать жилье в последнюю минуту и в итоге забронировать другой номер в Маммоте, где было электричество. Это стоило мне дополнительных денег, дополнительного стресса и полностью сорвало нашу поездку.
Что еще больше расстроило, так это то, что мотель ничего не предложил: ни частичного возврата денег, ни вариантов, ни признания неудобств или проблем с безопасностью. Они могли бы легко сдать номер более молодым гостям или любому, кто готов остаться без электричества, но вместо этого вся ответственность легла на меня.
Я понимаю, что они не могут контролировать отключение электроэнергии в масштабах всего города. Но они могут контролировать коммуникацию и то, как они обращаются со своими гостями. К сожалению, именно здесь они допустили ошибку.
Основываясь на этом опыте, я не могу рекомендовать мотель June Lake, если они значительно не улучшат коммуникацию с гостями и не проявят больше ответственности в подобных ситуациях.