Как человек, влюбившийся в Джун-Лейк и надеющийся когда-нибудь назвать этот прекрасный уголок Восточной Сьерры своим домом, мне больно писать этот отзыв. Это было всего лишь мое второе пребывание в Double Eagle Resort & Spa, и разница с первым визитом колоссальная. То, что когда-то было ухоженным горным курортом, явно пришло в упадок под управлением нынешних владельцев, оставив нас с одним из самых разочаровывающих и тревожных впечатлений от проживания в отеле.
Территория демонстрирует серьезную запущенность. Мышиный помет был повсюду за дверью нашего номера и внутри, даже на ковре. Нам буквально приходилось сметать его, чтобы устроиться поудобнее. Добавьте к этому заметные пятна от воды на потолках, грязные плинтусы и полы вокруг дверей, испачканные полотенца с желтоватыми пятнами и общую грязь, и это уже переходит в зону риска для здоровья.
Мы бронировали номер специально ради спа-услуг. Вода в крытом бассейне была мутно-зеленой, зона джакузи была скользкой и грязной, а бассейн/спа-зона и женская сауна были закрыты, и таблички «техническое обслуживание» висели там, по-видимому, неделями или месяцами. Это непростительно для курорта, который рекламирует эти удобства как ключевые преимущества с бесплатным доступом для гостей. Разбитые оконные сетки также пропускают рои комаров, делая номер некомфортным.
Мы неоднократно пытались решить эти проблемы, неоднократно обращаясь на ресепшн, пытаясь поговорить с владельцем и давая им время перезвонить. Ответ был плохим. Один из сотрудников, Мартин на ресепшене, казался скорее раздраженным нашими жалобами, чем заинтересованным в помощи. Другие сотрудники казались вежливыми, но были перегружены, что указывает на более серьезные проблемы с управлением и ресурсами.
Double Eagle был одним из лучших мест в Джун-Лейк. Взимать завышенные цены, предоставляя при этом грязные условия, закрытые удобства и некачественное обслуживание, — это неправильно. Мы задокументировали все это фотографиями и будем добиваться исправления ситуации. Если вам важны чистота, безопасность и возможность наслаждаться спа-центром/бассейном, поищите другое место.
Мы по-прежнему очень любим Джун-Лейк и вернемся в этот район, но не сюда, пока не будут внесены существенные улучшения. Категорически не рекомендуем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Территория демонстрирует серьезную запущенность. Мышиный помет был повсюду за дверью нашего номера и внутри, даже на ковре. Нам буквально приходилось сметать его, чтобы устроиться поудобнее. Добавьте к этому заметные пятна от воды на потолках, грязные плинтусы и полы вокруг дверей, испачканные полотенца с желтоватыми пятнами и общую грязь, и это уже переходит в зону риска для здоровья.
Мы бронировали номер специально ради спа-услуг. Вода в крытом бассейне была мутно-зеленой, зона джакузи была скользкой и грязной, а бассейн/спа-зона и женская сауна были закрыты, и таблички «техническое обслуживание» висели там, по-видимому, неделями или месяцами. Это непростительно для курорта, который рекламирует эти удобства как ключевые преимущества с бесплатным доступом для гостей. Разбитые оконные сетки также пропускают рои комаров, делая номер некомфортным.
Мы неоднократно пытались решить эти проблемы, неоднократно обращаясь на ресепшн, пытаясь поговорить с владельцем и давая им время перезвонить. Ответ был плохим. Один из сотрудников, Мартин на ресепшене, казался скорее раздраженным нашими жалобами, чем заинтересованным в помощи. Другие сотрудники казались вежливыми, но были перегружены, что указывает на более серьезные проблемы с управлением и ресурсами.
Double Eagle был одним из лучших мест в Джун-Лейк. Взимать завышенные цены, предоставляя при этом грязные условия, закрытые удобства и некачественное обслуживание, — это неправильно. Мы задокументировали все это фотографиями и будем добиваться исправления ситуации. Если вам важны чистота, безопасность и возможность наслаждаться спа-центром/бассейном, поищите другое место.
Мы по-прежнему очень любим Джун-Лейк и вернемся в этот район, но не сюда, пока не будут внесены существенные улучшения. Категорически не рекомендуем.