Отзыв об отеле Double Eagle Resort and Spa 3*

Я не мог просить более красивого расположения и красивого спа, но, конечно, я живу в этом районе. К сожалению, у меня был очень, очень, очень плохой опыт. Потому что я звонил 3 раза, пытаясь найти менеджера или доступ к менеджеру, чтобы он помог мне с проблемой. Кэти, которая перехватила телефонный разговор у другой молодой девушки, сказала мне: «Удачи с этим», когда я попросил менеджера. Она не только повесила трубку, но и во второй и третий раз, когда я позвонил, и она признала, кто я такой, тогда она начала повторять эту мантру снова и снова: «Я не должен слушать, как кто-то проявляет неуважение ко мне или громко кричит на меня». Я сделал так, что использовал более твердый голос и ясно дал понять, что предпочитаю менеджера, и поделился с ней тем, что многократное повторение вышеуказанной мантры для меня не работает. Она также продолжала скрывать свой ответ мне во время 2-го и 3-го звонка, как будто она была профессионалом и не должна была «слушать» меня, да, Кэти просто продолжала повторять эти вещи долгим непрерывным высоким голосом. Я тоже пытался повысить голос со словами: «Да, вы делаете, я хочу поговорить с кем-то из руководства. Заранее спасибо за прочтение этого. Я извиняюсь за ситуацию, которая произошла. Я уверен, что я сыграл в этом некоторую роль. Однако я действительно просто пытаюсь связаться с менеджером и на самом деле просто хочу выразить свое недовольство обслуживанием клиентов, которое я получил. Постоянный клиент или нет, ее диалог теперь побуждает меня требовать возврата денег за покупку подарочной карты.