Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Madera 3*

В номере 231 был обнаружен постельный клоп. Я принесла на ресепшен живую личинку ползающего постельного клопа. Других номеров на ночь не было. Изначально у меня было два номера на 3 ночи, но в последний момент другие отели не смогли нас разместить. Я оставила дочь и друзей и проехала 35 минут до Мерседа на ночь, мне пообещали номер на следующий день на оставшиеся две ночи. Приехала на следующий день, а номер не был готов. Поговорила с генеральным менеджером Анитой Вальдес, и она, ни разу не извинившись за неудобства, попыталась оправдаться, заявив, что это был не постельный клоп, а клещ. Она сказала, что ее сотрудники сами определили насекомое и обработали номер. Оба действия являются нарушением законодательства штата Калифорния. При работе с кусающими насекомыми только лицензированная компания по борьбе с вредителями может определить и обработать их. Я руковожу компанией по борьбе с вредителями в районе Лос-Анджелеса и имею лицензию более 15 лет! Я знаю разницу между клопом и клещом, и независимо от того, был ли это клещ, ЭТО ВСЕ РАВНО КУСАЮЩЕЕ НАСЕКОМОЕ, И ТОЛЬКО ЛИЦЕНЗИРОВАННАЯ КОМПАНИЯ ПО БОРЬБЕ С ВРЕДИТЕЛЯМИ МОЖЕТ ОПРЕДЕЛИТЬ И ОБРАБОТАТЬ КУСАЮЩЕЕ НАСЕКОМОЕ. Этому управляющему необходимо пройти обучение по законам и правилам штата Калифорния, а также по работе с клиентами. Никаких извинений, только компенсация за ночь, когда в номере НИКТО не находился. Пожалуйста, не оставайтесь здесь, пока этот генеральный менеджер не пройдет надлежащее обучение и не начнет действительно заботиться о клиентах, их здоровье и безопасности. Абсолютно УЖАСНО!