Я пыталась дать этому отелю еще один шанс, чтобы регистрация прошла гладко, но сотрудники на ресепшене даже не умеют быть вежливыми и внимательными. Это разочаровывает, несмотря на то, что отель выглядит совершенно новым и потрясающим.
За последние три раза, когда я здесь останавливалась:
1) Когда я приезжала около года назад, мне все равно пришлось ждать 15-20 минут, когда я пыталась заселиться около 18-19 часов. Я спросила молодую сотрудницу на ресепшене, что я регистрируюсь, и она просто сказала мне «присядьте», вместо «извините за ожидание, я сейчас к вам подойду», что меня взбесило. Не понимаю, почему так поздно вечером, в 18-19 часов, образовалась очередь на регистрацию.
2) Несколько месяцев назад это был единственный раз, когда регистрация прошла гладко. Помню, меня обслуживала белая женщина в очках. Она была приятной и профессиональной, в отличие от молодой сотрудницы на ресепшене в прошлый раз. Мне вообще не пришлось ждать, и я зарегистрировалась раньше, чему я была рада.
3) Недавно мне пришлось ждать около 10 минут, и на этот раз на ресепшене был латиноамериканец, который даже не сказал мне: «Я сейчас к вам подойду», а помогал каким-то латиноамериканкам с их жалобой. Я была разочарована, что он не говорил даже на элементарном испанском, да еще и латиноамериканец! Затем он помог мне зарегистрироваться, и после того, как я задала вопрос, связанный с работой, он сделал непрофессиональное замечание, сказав, что услышал что-то другое. Я не уверена, что это должна была быть шутка, но попытка была неудачной. Я была в ужасе от того, что он сказал, и хотела поскорее закончить процесс регистрации. Я ожидала увидеть белую женщину, как в прошлый раз, потому что уверена, что она бы оказала мне гораздо более приятное и гостеприимное обслуживание.
Это был уже второй раз, когда у меня был ужасный опыт регистрации, и теперь я, возможно, буду останавливаться только в Holiday Inn каждый раз, когда буду в Мадере, потому что в этом отеле работают сотрудники на ресепшене, которым не хватает манер и вежливости. Я останавливался во многих разных отелях в Калифорнии, и нигде больше не сталкивался с таким раздражающим опытом. Даже в самых дешевых мотелях сотрудники на ресепшене могут работать лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За последние три раза, когда я здесь останавливалась:
1) Когда я приезжала около года назад, мне все равно пришлось ждать 15-20 минут, когда я пыталась заселиться около 18-19 часов. Я спросила молодую сотрудницу на ресепшене, что я регистрируюсь, и она просто сказала мне «присядьте», вместо «извините за ожидание, я сейчас к вам подойду», что меня взбесило. Не понимаю, почему так поздно вечером, в 18-19 часов, образовалась очередь на регистрацию.
2) Несколько месяцев назад это был единственный раз, когда регистрация прошла гладко. Помню, меня обслуживала белая женщина в очках. Она была приятной и профессиональной, в отличие от молодой сотрудницы на ресепшене в прошлый раз. Мне вообще не пришлось ждать, и я зарегистрировалась раньше, чему я была рада.
3) Недавно мне пришлось ждать около 10 минут, и на этот раз на ресепшене был латиноамериканец, который даже не сказал мне: «Я сейчас к вам подойду», а помогал каким-то латиноамериканкам с их жалобой. Я была разочарована, что он не говорил даже на элементарном испанском, да еще и латиноамериканец! Затем он помог мне зарегистрироваться, и после того, как я задала вопрос, связанный с работой, он сделал непрофессиональное замечание, сказав, что услышал что-то другое. Я не уверена, что это должна была быть шутка, но попытка была неудачной. Я была в ужасе от того, что он сказал, и хотела поскорее закончить процесс регистрации. Я ожидала увидеть белую женщину, как в прошлый раз, потому что уверена, что она бы оказала мне гораздо более приятное и гостеприимное обслуживание.
Это был уже второй раз, когда у меня был ужасный опыт регистрации, и теперь я, возможно, буду останавливаться только в Holiday Inn каждый раз, когда буду в Мадере, потому что в этом отеле работают сотрудники на ресепшене, которым не хватает манер и вежливости. Я останавливался во многих разных отелях в Калифорнии, и нигде больше не сталкивался с таким раздражающим опытом. Даже в самых дешевых мотелях сотрудники на ресепшене могут работать лучше.