В этом отеле в Фэрфилде у нас был очень разочаровывающий опыт проживания. Мы приехали около 22:15 после 4-часовой поездки из Лас-Вегаса — мы из Хьюстона и предвкушали спокойный отдых. К сожалению, через 30 минут после заселения мы обнаружили, что ванная комната в нашем номере заметно грязная, с плесенью на плитке. Я даже протер плитку одним из их полотенец, и полотенце осталось грязным (у меня есть фотографии). Я спокойно позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, и ожидал профессионального ответа. Вместо этого дежурный менеджер, Энтони, сразу же сказал: «Я могу вас проверить и вернуть вам полную стоимость». Никаких извинений или попыток решить проблему не последовало. Когда я попросил переехать в другой номер, он сказал мне: «У меня сегодня почти нет свободных мест». Я даже спросил, можно ли нас внести в список на переезд в другой номер на следующий день, но он так и не проявил никакого желания помочь. Он сказал, что внесет меня в список, но нет никакой гарантии, что они действительно заняты. Мы начали искать другой отель, и пока мы разговаривали по телефону, Энтони постучал в нашу дверь и внезапно предложил переселить нас в соседний номер, сообщив, что у него уже нет мест. К тому времени я уже потеряла всякое доверие к тому, как здесь всё организовано.
Когда я показала ему ванную комнату и грязное полотенце, он отмахнулся от него и сказал: «Это не плесень, мэм». Его тон всё время был грубым и пренебрежительным, несмотря на то, что я спокойно обратила его внимание на эту проблему с самого начала.
Мы собирались остаться, если этот грубый и пренебрежительный менеджер Энтони решит ситуацию по-другому.
Мы являемся участниками программы Marriott Bonvoy и всегда ценили качество и сервис в отелях Marriott, но этот опыт был поистине разочаровывающим. В итоге мы покинули отель, не оставаясь на ночь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я показала ему ванную комнату и грязное полотенце, он отмахнулся от него и сказал: «Это не плесень, мэм». Его тон всё время был грубым и пренебрежительным, несмотря на то, что я спокойно обратила его внимание на эту проблему с самого начала.
Мы собирались остаться, если этот грубый и пренебрежительный менеджер Энтони решит ситуацию по-другому.
Мы являемся участниками программы Marriott Bonvoy и всегда ценили качество и сервис в отелях Marriott, но этот опыт был поистине разочаровывающим. В итоге мы покинули отель, не оставаясь на ночь.