Отзыв об отеле Five Star Inn 2*

Я не из тех парней, которые будут болтать с людьми или строить из себя Карен, как обычно. Я просто не вижу, чтобы это стоило моего времени, но это действительно худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Мы с женой хотели номер с одной кроватью. Когда мы приехали, мы поднялись в номер после поездки на грязном лифте, который, казалось, мог сломаться в любую секунду, и были встречены густым запахом химикатов, который пах так, будто он маскировал еще более сильный запах, похожий на смесь мочи и сигарет. Стало еще хуже, когда зашел в туалет. На части мебели и на полу был сухой порошок, который выглядел так, будто он был со стены, а может быть, с недавнего ремонта. Но он был настолько очевидным, что, похоже, они даже не пытались его убрать. Мы решили, что нам не повезло, и попросили другой номер, который нам дали… новый номер оказался почти такой же историей. За исключением заметного уродливого пятна на покрывале кровати. Мы решили просто запросить отмену бронирования. Мы забронировали проживание через booking. Com, и сотрудник стойки регистрации сказал, чтобы мы позвонили в booking и отменили бронирование через них, а он всё остальное сделает (он согласился вернуть нам деньги). Работа с booking оказалась довольно простой, и они действительно позвонили сотруднику стойки регистрации, а затем перезвонили мне и сообщили, что отправили ему электронное письмо, и он согласился вернуть нам деньги. Естественно, мы с женой ушли, не оставаясь на этой ноте (это важно). Прошла примерно неделя, и я заметил, что деньги мне ещё не вернули. Поэтому я позвонил в booking, и, по-видимому, он согласился вернуть деньги, но фактически не вернул. Я подумал, что это была просто небольшая ошибка, и попросил booking позвонить им. Они позвонили, и мне сказали, что он снова согласился вернуть мне деньги. Прошла ещё неделя, а возврата всё ещё нет. Поэтому я лично вернулся в отель, но, к сожалению, парень, работающий там, был другим и не говорил ни слова по-английски (очень удобно), поэтому он позвонил своему менеджеру, а я поговорил с его менеджером (который, похоже, тоже с трудом меня понимает). Но в конце концов мне удалось дозвониться, и он попросил оставить данные моего бронирования, моё имя и номер телефона. Я оставила ВСЕ мелочи, которые только могли прийти мне в голову, и ждала его звонка… который так и не поступил. Прошла ещё неделя, я звоню в booking в третий раз и всё им объясняю. Они прислали ему напоминание, по сути, говоря, что у него есть X дней, чтобы ответить и вернуть мне деньги. И вот проходит это количество дней, а возврат так и не поступил. Я звоню в booking… и они говорят, что ничего не могут с этим поделать. Эта компания крайне непрофессиональная, и они буквально находятся рядом с Days Inn. Я настоятельно советую всем, кто это читает, держаться подальше от этого места, им плевать на ваш комфорт. Их волнуют только ваши деньги. Я вижу, как они пытаются отвечать на другие отзывы, но если у них есть на это время, то почему у них нет времени прочитать мои письма и вернуть мне деньги?