Дата проживания: 4/7/25
Мы останавливались в этом отеле несколько раз за годы до того, как отправиться в круиз. Первые пару раз мы ехали в отель и оставляли машину на их парковке. В последнее время мы прилетали в Лос-Анджелес и заказывали транспорт до отеля.
Когда мы оставляли там машину, она работала нормально и была бесплатной. Потом, через пару лет, они начали брать 10 долларов в день. Теперь это 25 долларов в день — нет парковщика, нет крытой парковки, нет охраны, и парковке нужно много работы. Это оживленный отель, поэтому они берут большие суммы денег и ничего не предлагают взамен.
В главном вестибюле есть небольшой магазин, где можно купить закуски и тому подобное. Они берут 6 долларов за пакет чипсов и 10 долларов или больше за банку пива.
Их еда обычно завышена, как и на любом курорте. Вместо этого мы пару раз пробовали Happy Hour. В последний раз мы взяли пару кружек пива и порцию начос. Начос состояли примерно из 15 чипсов с расплавленным сыром сверху, и мы заметили 2-3 кусочка помидора и лука. Они были по разумной цене в 6 долларов, но за то, что вы получили, цена все равно была слишком высокой. Кроме того, они автоматически добавляют 20% чаевых к вашему счету. В комнате было холодно, на обивке многих стульев были трещины, а мебель была в жалком состоянии.
Процесс регистрации был катастрофой. Многие люди приезжали рано, часто потому, что именно в это время они прилетали в город. Некоторые из них были там уже в 7 или 8 утра, и им приходилось сидеть и ждать все это время. Довольно часто это были пожилые люди, часто в инвалидных колясках. В день, когда мы заселились, повсюду были люди, ожидающие. Почему их не размещают в номерах, как только они освобождаются, для нас было непонятно. Когда мы приехали, свободных номеров не было. Нам сказали вернуться в 3:30. Всем остальным, кто приезжал, говорили то же самое. Представьте себе хаос, когда все толпятся у стойки регистрации в 3:30, чтобы зарегистрироваться. Мы спросили в 2 часа ночи и получили ту же историю. Означает ли это, что в 2:00 ни один номер не готов, но волшебным образом все номера будут готовы в 3:30? В прошлые годы сотрудники стойки регистрации делали все возможное, чтобы помочь людям как можно быстрее разместиться в номерах. Персонал был дружелюбным, но не услужливым.
Если вы планируете воспользоваться фитнес-залом, одевайтесь теплее, так как там очень холодно.
В целом, похоже, что отель пользуется своими круизными гостями и всеми остальными, кто там останавливается, своими высокими ценами и знанием того, что в пешей доступности нет других вариантов. Они вывели ценообразование на новый уровень.
После того, как мы выехали, я получил обычный опрос о своем пребывании. Я ответил очень подробно, как я изложил в параграфах выше. Я получил типичное шаблонное письмо «нам очень жаль, что мы не оправдали ожиданий… возвращайтесь скоро». Я даже отправил последующее письмо менеджеру Front Office, который ответил мне шаблонным письмом с вопросом, почему они не рассмотрели ни одну из моих проблем. Как вы можете себе представить, ответа не последовало.
Это хороший отель в хорошем месте, но будьте готовы к тому, что вас используют.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в этом отеле несколько раз за годы до того, как отправиться в круиз. Первые пару раз мы ехали в отель и оставляли машину на их парковке. В последнее время мы прилетали в Лос-Анджелес и заказывали транспорт до отеля.
Когда мы оставляли там машину, она работала нормально и была бесплатной. Потом, через пару лет, они начали брать 10 долларов в день. Теперь это 25 долларов в день — нет парковщика, нет крытой парковки, нет охраны, и парковке нужно много работы. Это оживленный отель, поэтому они берут большие суммы денег и ничего не предлагают взамен.
В главном вестибюле есть небольшой магазин, где можно купить закуски и тому подобное. Они берут 6 долларов за пакет чипсов и 10 долларов или больше за банку пива.
Их еда обычно завышена, как и на любом курорте. Вместо этого мы пару раз пробовали Happy Hour. В последний раз мы взяли пару кружек пива и порцию начос. Начос состояли примерно из 15 чипсов с расплавленным сыром сверху, и мы заметили 2-3 кусочка помидора и лука. Они были по разумной цене в 6 долларов, но за то, что вы получили, цена все равно была слишком высокой. Кроме того, они автоматически добавляют 20% чаевых к вашему счету. В комнате было холодно, на обивке многих стульев были трещины, а мебель была в жалком состоянии.
Процесс регистрации был катастрофой. Многие люди приезжали рано, часто потому, что именно в это время они прилетали в город. Некоторые из них были там уже в 7 или 8 утра, и им приходилось сидеть и ждать все это время. Довольно часто это были пожилые люди, часто в инвалидных колясках. В день, когда мы заселились, повсюду были люди, ожидающие. Почему их не размещают в номерах, как только они освобождаются, для нас было непонятно. Когда мы приехали, свободных номеров не было. Нам сказали вернуться в 3:30. Всем остальным, кто приезжал, говорили то же самое. Представьте себе хаос, когда все толпятся у стойки регистрации в 3:30, чтобы зарегистрироваться. Мы спросили в 2 часа ночи и получили ту же историю. Означает ли это, что в 2:00 ни один номер не готов, но волшебным образом все номера будут готовы в 3:30? В прошлые годы сотрудники стойки регистрации делали все возможное, чтобы помочь людям как можно быстрее разместиться в номерах. Персонал был дружелюбным, но не услужливым.
Если вы планируете воспользоваться фитнес-залом, одевайтесь теплее, так как там очень холодно.
В целом, похоже, что отель пользуется своими круизными гостями и всеми остальными, кто там останавливается, своими высокими ценами и знанием того, что в пешей доступности нет других вариантов. Они вывели ценообразование на новый уровень.
После того, как мы выехали, я получил обычный опрос о своем пребывании. Я ответил очень подробно, как я изложил в параграфах выше. Я получил типичное шаблонное письмо «нам очень жаль, что мы не оправдали ожиданий… возвращайтесь скоро». Я даже отправил последующее письмо менеджеру Front Office, который ответил мне шаблонным письмом с вопросом, почему они не рассмотрели ни одну из моих проблем. Как вы можете себе представить, ответа не последовало.
Это хороший отель в хорошем месте, но будьте готовы к тому, что вас используют.