Отель Red Roof Inn – Сан-Димас, Калифорния.
Период проживания: 31 декабря 2025 г. – 2 января 2026 г.
Мое пребывание в отеле Red Roof Inn в Сан-Димасе в новогодние выходные стало одним из самых страшных и изнурительных гостиничных опытов в моей жизни — исключительно из-за того, как персонал отреагировал на опасную ситуацию.
Поздно вечером 31 декабря в соседнем номере разгорелась громкая ссора. Она переросла в то, что звучало как домашнее насилие. Я слышала крики мужчины, плач женщины и звуки, которые заставили меня опасаться за ее безопасность.
Я немедленно позвонила на ресепшн. Ответил Эрик. Я сказала ему, что в соседнем номере происходит домашнее насилие, что я считаю женщину в опасности и что необходимо вызвать полицию.
Вместо того чтобы связаться с правоохранительными органами, Эрик поднялся наверх и громко постучал в дверь номера, где происходил конфликт. Когда дверь открылась, я услышала, как он сказал паре, что им нужно вести себя потише, потому что «соседка вызовет на вас полицию». Он повторил это дважды. Таким образом, он определил меня как гостя, сообщившего о происшествии, и поставил под угрозу мою безопасность.
Я немедленно перезвонила на ресепшн. Брайан ответил и сказал, что Эрика еще нет, видимо, потому что он не вернулся в офис после подъема наверх. Я объяснила в точности, что сделал Эрик, в том числе, что он сказал паре, что я собираюсь вызвать полицию. Брайан отмахнулся, сказав, что не может это подтвердить, и попытался спорить со мной, хотя я сама это слышала.
Затем он сказал, что у него есть люди в холле, которым нужно помочь — как будто я его прерывала — и попытался закончить разговор. Я саркастически сказала ему, что действительно вижу, как сильно он и этот отель обеспокоены моей безопасностью и безопасностью других гостей. Разговор закончился. Никакой заботы о моей безопасности не было, и никаких дальнейших действий предпринято не было.
Спор в соседней комнате продолжился. Женщина начала выносить вещи мужчины на балкон, а он ходил туда-сюда, собирая их. Это продолжалось до 3:00 утра. Я совсем не спал той ночью.
Рано следующим утром, не спал всю ночь, я ушел по делам. Когда я вернулся позже днем, я подумал, что все закончилось. Но это было не так. Та же пара все еще была там, мужчина вернулся, и споры и сборы возобновились. Я снова не спал вторую ночь.
Позже сотрудник сказал мне, что многие люди в этом отеле проживают здесь длительное время в рамках различных общественных программ, помогающих в реабилитации от наркотической зависимости и борьбе с бездомностью. После этого я заметил большое количество людей, входящих и выходящих из номеров, гораздо больше, чем обычно бывает при одном бронировании. Мне также показалось, что некоторые гости с ваучерами разрешали другим без ваучеров оставаться в своих номерах. Атмосфера была хаотичной и небезопасной.
Я подошел к стойке регистрации, чтобы запросить возврат денег. Мне сказали, что они не могут предоставить номер и что мне нужно поговорить с менеджером. Я специально попросила назвать имя менеджера и имя владельца. Мне дали только визитку менеджера, а информацию о владельце не предоставили.
С тех пор я неоднократно звонила в отель и оставляла сообщения с просьбой связаться со мной, но менеджер так и не перезвонил.
Я заплатила за проживание в отеле, а вместо этого пережила две бессонные ночи, страх за свою безопасность и персонал, который не отреагировал должным образом на серьезную ситуацию.
Это небезопасное место для проживания. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, поискать другое место. Если здесь что-то пойдет не так, не ждите, что персонал защитит вас или отнесется к этому серьезно.
Корпорация Red Roof Inn должна немедленно провести расследование в отношении этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Период проживания: 31 декабря 2025 г. – 2 января 2026 г.
Мое пребывание в отеле Red Roof Inn в Сан-Димасе в новогодние выходные стало одним из самых страшных и изнурительных гостиничных опытов в моей жизни — исключительно из-за того, как персонал отреагировал на опасную ситуацию.
Поздно вечером 31 декабря в соседнем номере разгорелась громкая ссора. Она переросла в то, что звучало как домашнее насилие. Я слышала крики мужчины, плач женщины и звуки, которые заставили меня опасаться за ее безопасность.
Я немедленно позвонила на ресепшн. Ответил Эрик. Я сказала ему, что в соседнем номере происходит домашнее насилие, что я считаю женщину в опасности и что необходимо вызвать полицию.
Вместо того чтобы связаться с правоохранительными органами, Эрик поднялся наверх и громко постучал в дверь номера, где происходил конфликт. Когда дверь открылась, я услышала, как он сказал паре, что им нужно вести себя потише, потому что «соседка вызовет на вас полицию». Он повторил это дважды. Таким образом, он определил меня как гостя, сообщившего о происшествии, и поставил под угрозу мою безопасность.
Я немедленно перезвонила на ресепшн. Брайан ответил и сказал, что Эрика еще нет, видимо, потому что он не вернулся в офис после подъема наверх. Я объяснила в точности, что сделал Эрик, в том числе, что он сказал паре, что я собираюсь вызвать полицию. Брайан отмахнулся, сказав, что не может это подтвердить, и попытался спорить со мной, хотя я сама это слышала.
Затем он сказал, что у него есть люди в холле, которым нужно помочь — как будто я его прерывала — и попытался закончить разговор. Я саркастически сказала ему, что действительно вижу, как сильно он и этот отель обеспокоены моей безопасностью и безопасностью других гостей. Разговор закончился. Никакой заботы о моей безопасности не было, и никаких дальнейших действий предпринято не было.
Спор в соседней комнате продолжился. Женщина начала выносить вещи мужчины на балкон, а он ходил туда-сюда, собирая их. Это продолжалось до 3:00 утра. Я совсем не спал той ночью.
Рано следующим утром, не спал всю ночь, я ушел по делам. Когда я вернулся позже днем, я подумал, что все закончилось. Но это было не так. Та же пара все еще была там, мужчина вернулся, и споры и сборы возобновились. Я снова не спал вторую ночь.
Позже сотрудник сказал мне, что многие люди в этом отеле проживают здесь длительное время в рамках различных общественных программ, помогающих в реабилитации от наркотической зависимости и борьбе с бездомностью. После этого я заметил большое количество людей, входящих и выходящих из номеров, гораздо больше, чем обычно бывает при одном бронировании. Мне также показалось, что некоторые гости с ваучерами разрешали другим без ваучеров оставаться в своих номерах. Атмосфера была хаотичной и небезопасной.
Я подошел к стойке регистрации, чтобы запросить возврат денег. Мне сказали, что они не могут предоставить номер и что мне нужно поговорить с менеджером. Я специально попросила назвать имя менеджера и имя владельца. Мне дали только визитку менеджера, а информацию о владельце не предоставили.
С тех пор я неоднократно звонила в отель и оставляла сообщения с просьбой связаться со мной, но менеджер так и не перезвонил.
Я заплатила за проживание в отеле, а вместо этого пережила две бессонные ночи, страх за свою безопасность и персонал, который не отреагировал должным образом на серьезную ситуацию.
Это небезопасное место для проживания. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, поискать другое место. Если здесь что-то пойдет не так, не ждите, что персонал защитит вас или отнесется к этому серьезно.
Корпорация Red Roof Inn должна немедленно провести расследование в отношении этого места.