Отзыв об отеле Red Roof Inn San Dimas - Fairplex 2*

Если вы планируете бронировать здесь, НЕ делайте этого. Мы планировали остановиться там с 14 по 15 февраля, но когда мы приехали туда 14 февраля, джентльмен, который там был, сказал нам, что мы забронировали неправильно, что было для нас шоком, но сказал нам, хотим ли мы все еще забронировать номер в отеле, он дал нам инструкции отменить бронирование с помощью booking. Com, именно так мы забронировали неправильно в первую очередь, чтобы мы могли получить наш денежный банк, так как мы НИКОГДА НЕ ПРОВЕРИЛИСЬ и не забронировали номер через отель, как я мы вернем наши деньги позже, имейте в виду, у меня есть СВИДЕТЕЛЬ, мой жених, который тоже это принял к сведению. Конечно, мы заплатили за комнату из своего кармана, потому что он был очень услужлив. Я позвонил в booking. Com и объяснил им, что произошло, и они согласились сделать это, если администрация одобрит возврат средств. Посмотрите, какая путаница… несмотря на то, что я пошел на это, потому что я чувствовал себя комфортно, зная, что мне помогают. На следующее утро, 15-го числа, когда я покинул территорию отеля и выехал из отеля, я поговорил с молодой девушкой и спросил, связывался ли когда-нибудь с Booking. Com, на что они ответили, что нет, поэтому я позвонил на booking. Com, чтобы узнать, что происходит, и они сказали, что отель еще не одобрил это, и позвонил им, вскоре после того, как они сообщили мне, что управляющий недвижимостью не хочет одобрять это и что я должен позвонить им, чтобы узнать, почему. Я сделал это и поговорил с менеджером по имени ДЖЕКИ… как только я связался и представился, она была ооочень непрофессиональна и кричала на меня о том, что booking. Com не дал ей номер отмены, чтобы она могла его одобрить, и обвинила меня в том, что я никогда не отменял его, в котором у меня ЕСТЬ ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО, УТВЕРЖДАЮЩЕЕ, ЧТО Я ОТМЕНИЛ, и когда я назвал ей номер, она быстро замолчала. Затем она сказала, что booking. Com должен вернуть мне деньги, но booking. Com не может этого сделать, поскольку она не одобрит это. Я никогда не кричал на нее, и мне приходилось повышать голос, чтобы привлечь ее внимание, потому что она ТАК ГРОМКО ОРАЛА. Она могла бы спокойно поговорить со мной и объяснить это, И вместо этого была ОЧЕНЬ непрофессиональна. Я сам задавался вопросом, получу ли я возмещение, но в тот день джентльмен сказал нам, что если мы сделаем это правильно и бронирование. Я имею в виду грязный… на простынях были пятна, пол был липким, в каждой комнате, которую мы проверяли, пахло сигаретами, в ванной… ну, на этом я остановлюсь. На вашем месте найдите другое место, чтобы не пережить тот же опыт, что и я, но если да, то найдите способ все записать, чтобы вам не приходилось возвращаться к ситуации взад и вперед. Действуйте осторожно и удачи. И небольшой совет корпорации: поговорите со своими менеджерами о том, как профессионально разговаривать со своими клиентами. У всех нас бывают плохие дни, но это не значит, что мы должны выплесывать это на других.