Отзыв об отеле Holiday Inn & Suites Monterey Park – Los Angeles by IHG 3*
➜ 
Отель находится в отличном месте. Совсем новый, так как открылся только в прошлом году. Кровати нормальные. Но напор воды в ванной слабый. Имейте в виду, что вы не можете припарковать машину на их закрытой парковке до регистрации, так как для открытия ворот требуется ключ-карта. Но самое главное, у меня был плохой опыт работы с их службой поддержки клиентов. Я спустился на стойку регистрации и попросил, чтобы уборка производилась каждый день во время моего пребывания. И мне сказали, что лучший способ сделать это — позвонить на стойку регистрации на следующее утро, прежде чем я выйду из номера. Поэтому я позвонил на следующее утро, прямо перед тем, как уйти, джентльмен, который ответил на мой звонок, сказал, что они не будут убираться в этот день, так как на моей двери висела табличка «Не беспокоить», поскольку менеджер по уборке уже прошел по этажу и проверил свой список на день. Несмотря ни на что, исключений нет. Они отклонили мою просьбу. Было только 11 утра, когда я позвонил, и я увидел, что горничная все еще убиралась в соседнем номере. Почему они просто не могут добавить запрос в свой список? ОТЛИЧНО. Я попросил их пополнить запас моих полотенец, вынести мои мусорные баки. Угадайте что? Джентльмен по телефону сказал мне, что у лифта есть большой мусорный бак, из которого я могу вынести мусорные баки и выбросить их туда. Я также попросил комплект простыней, чтобы я сам его сменил, так как моя дочь оставила на нем пятно. Джентльмен по телефону даже не может гарантировать, что он сможет прислать мне комплект? WTH Я никогда не видел такой политики уборки ни в одном из отелей мира (от 3 до 5 звезд), в которых я останавливался раньше. Я всегда вешал на дверь табличку «Не беспокоить», затем звонил на стойку регистрации, чтобы заказать уборку на день, а затем снимал табличку «Не беспокоить» прямо перед тем, как уйти. И у меня вообще не было никаких проблем. Они сделали так, будто это моя вина, что я не выполнил их указания или что-то в этом роде. Трудно поверить, что у них нет профессиональной политики уборки, при этом я слышу разные инструкции от двух разных людей, работающих в одном и том же месте.
