Отзыв об отеле Santa Monica Proper Hotel, a Member of Design Hotels 5*

Ужасное обслуживание, им всё равно. Жаль, ведь это прекрасный отель, расположенный так близко к пляжу Санта-Моники. При регистрации на ресепшене царила нетерпеливая атмосфера, сотрудники даже не потрудились сказать нам, где находится наш номер, а когда мы спросили, они посоветовали обратиться к кому-нибудь другому. Хозяйки во всех ресторанах были грубыми. На завтрак никогда не было свободных столиков, независимо от того, в какое время мы пытались заказать с 7 до 10 утра на протяжении всего нашего трехдневного пребывания. Вместо того чтобы предложить альтернативы, такие как еда на вынос или заказ еды в номер, хозяйки просто говорили, что свободных столиков нет. Но я ясно вижу свободные столики, никто не удосуживается их убрать. Я понимаю, если они заняты, но эту проблему можно легко решить с помощью системы бронирования и обучения хостесс более чуткому отношению. Они закрыли основной ресторан из-за погоды, что тоже понятно, но нет никаких указателей на новое местоположение, и каждый, к кому я обращалась, был крайне высокомерен и, похоже, ему было всё равно.
Комната крошечная, и хотя она выглядит эстетично, для всего, даже для туалетной бумаги, используются самые дешевые материалы. Подушки слишком мягкие, а окна слишком тонкие. Ночью здесь очень шумно, слышно каждую машину и каждый разговор внизу.
Очень разочарован обслуживанием и руководством. Очень хотелось бы вернуться, потому что здание историческое и великолепное.