Отзыв об отеле Gateway Hotel Santa Monica 3*

Я звонил сегодня утром очень вежливо, очень уважительно. Менеджер, которая дежурит, крайне неуважительна и груба. Я не уверен, как она получила свою должность. Она несколько раз меня перебивала, не могла даже слова вымолвить, очень пренебрежительно, когда я начал рассказывать ей, как она груба, она расстроилась и повесила трубку. Я перезвонил, спросил ее имя, чтобы подать жалобу, она сказала, что вызовет полицию на того, кто говорит по телефону, не уверен, как она думала, что это сработает, а затем снова повесил трубку, как только я спросил, как ее зовут, чтобы сообщить о ней. Если вы действительно верите, что такие люди, как она, будут продолжать приводить гостей, вы обмануты. Во время моего пребывания она позвонила в номер и обвинила меня в курении в номерах, и вместо того, чтобы спросить. Ее временные рамки были полностью нарушены, она даже не была в отеле в то время, а затем, когда я сказал ей об этом, она снова сделала это мне в лицо, обвинив меня, не понимая, что она это делает. Я сказал ей, что тоже работаю в отеле и никогда не проявил бы неуважения к отелю таким образом. Как только она поняла, что я сказал, что я тоже работаю в отеле, и что она не могла просто так мне ничего сказать. Она полностью переключила тон, так что мне стало интересно, кому еще она лжет о политике и правилах отеля? И она определенно злоупотребляет своей властью, угрожая вызвать полицию, потому что вы не знаете, как вести жаркий разговор, это все часть обслуживания клиентов. Может быть, нужно какое-то новое обучение.