Мы остановились в отеле The Belamar Hotel Manhattan Beach, чтобы отпраздновать 25-ю годовщину свадьбы, и уехали со смешанными чувствами.
С другой стороны, сам отель стильный и уникальный, в номерах есть классный виниловый проигрыватель, и приятная атмосфера. Наш номер был чистым, удобным и немного больше, чем средний номер в отеле. Кровать была отличной, телевизор хорошего размера, и в целом было тихо и спокойно.
К сожалению, общее впечатление оставляло желать лучшего. Как участник Hilton Gold, я часто получаю бесплатные повышения категории номера при их наличии, и в этом отеле повышение категории номера указано как преимущество. За день до прибытия я получил электронное письмо с предложением повышения категории номера до люкса за доплату. Незадолго до прибытия я снова нажал на кнопку, и люкс все еще был доступен. Однако, когда я спросил при регистрации, мне коротко ответили, что бесплатные повышения категории номера не доступны. Тон был резким, граничащим с грубостью, и никто не упомянул ни о моём статусе в Hilton, ни, что ещё важнее, о том, что в бронировании было указано, что мы празднуем 25-ю годовщину свадьбы.
Ситуацию усугубило то, что позже я узнал из текстового сообщения от персонала отеля, что «всем гостям предлагается повышение категории номера при наличии возможности», независимо от статуса в Hilton, что полностью противоречит понятию лояльности. Ещё больше меня раздражало то, что они намекнули, что, поскольку я не «связался» с ними (хотя и оставил сообщение в бронировании), они понятия не имели, что мы празднуем знаменательное событие. Это просто неправда.
Ещё был так называемый номер с «видом на сад». Вместо роскошного вида из него открывался вид на боковую дорожку, дверь к бассейну и другие номера. Не совсем то, чего ожидаешь от такого описания (фотографии прилагаются).
Лично я считаю, что это похоже на то, как если бы Delta мошенничала с продажей мест у окна без окна: это был 100% не вид на сад, и они это знают, но всё равно предлагают номер более высокого класса. Это исключительно Мы остановились в отеле The Belamar Hotel Manhattan Beach, чтобы отпраздновать 25-ю годовщину свадьбы, и уехали со смешанными чувствами.
С положительной стороны, сам отель стильный и уникальный, в номерах есть классный виниловый проигрыватель, и у нас приятная атмосфера. Наш номер был чистым, удобным и немного больше, чем средний номер в отеле. Кровать была отличной, телевизор был хорошего размера, и в целом было тихо и спокойно.
К сожалению, общее впечатление оставляло желать лучшего. Как участник Hilton Gold, я часто получаю бесплатные повышения категории номера при их наличии, и этот отель указывает повышение категории номера как преимущество. За день до прибытия я получил электронное письмо с предложением повышения категории до люкса за доплату. Незадолго до прибытия я снова нажал, и люкс все еще был доступен. Однако, когда я спросил при регистрации, мне коротко ответили, что бесплатные повышения категории не доступны. Тон был коротким, граничащим с грубостью, и никто не упомянул ни о моём статусе в Hilton, ни, что ещё важнее, о том, что в нашем бронировании было указано, что мы празднуем 25-ю годовщину.
Ситуацию усугубило то, что позже я узнал из текстового сообщения от персонала отеля, что «всем гостям предлагается повышение категории номера при наличии возможности», независимо от статуса в Hilton, что полностью противоречит понятию лояльности. Ещё больше меня раздражало то, что они намекнули, что, поскольку я не «связался» с ними (хотя и оставил сообщение в бронировании), они понятия не имели, что мы празднуем знаменательное событие. Это просто неправда.
Ещё был так называемый номер с «видом на сад». Вместо роскошного вида из окна открывался вид на боковую дорожку, дверь к бассейну и другие номера. Не совсем то, чего ожидаешь от такого описания (фотографии прилагаются).
В итоге, хотя сам номер был неплох, а у отеля есть потенциал, отсутствие внимания, неудовлетворительная организация предоставления улучшений и неудовлетворительный вид на сад действительно испортили то, что должно было быть особенным пребыванием. Для участника программы лояльности, отмечающего важное событие, впечатления были в лучшем случае неудовлетворительными.
В итоге, хотя сам номер был неплох, а у отеля есть потенциал, отсутствие внимания, неудовлетворительная организация предоставления улучшений и неудовлетворительный вид на сад действительно испортили то, что должно было быть особенным пребыванием. Для участника программы лояльности, отмечающего важное событие, впечатления были в лучшем случае неудовлетворительными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С другой стороны, сам отель стильный и уникальный, в номерах есть классный виниловый проигрыватель, и приятная атмосфера. Наш номер был чистым, удобным и немного больше, чем средний номер в отеле. Кровать была отличной, телевизор хорошего размера, и в целом было тихо и спокойно.
К сожалению, общее впечатление оставляло желать лучшего. Как участник Hilton Gold, я часто получаю бесплатные повышения категории номера при их наличии, и в этом отеле повышение категории номера указано как преимущество. За день до прибытия я получил электронное письмо с предложением повышения категории номера до люкса за доплату. Незадолго до прибытия я снова нажал на кнопку, и люкс все еще был доступен. Однако, когда я спросил при регистрации, мне коротко ответили, что бесплатные повышения категории номера не доступны. Тон был резким, граничащим с грубостью, и никто не упомянул ни о моём статусе в Hilton, ни, что ещё важнее, о том, что в бронировании было указано, что мы празднуем 25-ю годовщину свадьбы.
Ситуацию усугубило то, что позже я узнал из текстового сообщения от персонала отеля, что «всем гостям предлагается повышение категории номера при наличии возможности», независимо от статуса в Hilton, что полностью противоречит понятию лояльности. Ещё больше меня раздражало то, что они намекнули, что, поскольку я не «связался» с ними (хотя и оставил сообщение в бронировании), они понятия не имели, что мы празднуем знаменательное событие. Это просто неправда.
Ещё был так называемый номер с «видом на сад». Вместо роскошного вида из него открывался вид на боковую дорожку, дверь к бассейну и другие номера. Не совсем то, чего ожидаешь от такого описания (фотографии прилагаются).
Лично я считаю, что это похоже на то, как если бы Delta мошенничала с продажей мест у окна без окна: это был 100% не вид на сад, и они это знают, но всё равно предлагают номер более высокого класса. Это исключительно Мы остановились в отеле The Belamar Hotel Manhattan Beach, чтобы отпраздновать 25-ю годовщину свадьбы, и уехали со смешанными чувствами.
С положительной стороны, сам отель стильный и уникальный, в номерах есть классный виниловый проигрыватель, и у нас приятная атмосфера. Наш номер был чистым, удобным и немного больше, чем средний номер в отеле. Кровать была отличной, телевизор был хорошего размера, и в целом было тихо и спокойно.
К сожалению, общее впечатление оставляло желать лучшего. Как участник Hilton Gold, я часто получаю бесплатные повышения категории номера при их наличии, и этот отель указывает повышение категории номера как преимущество. За день до прибытия я получил электронное письмо с предложением повышения категории до люкса за доплату. Незадолго до прибытия я снова нажал, и люкс все еще был доступен. Однако, когда я спросил при регистрации, мне коротко ответили, что бесплатные повышения категории не доступны. Тон был коротким, граничащим с грубостью, и никто не упомянул ни о моём статусе в Hilton, ни, что ещё важнее, о том, что в нашем бронировании было указано, что мы празднуем 25-ю годовщину.
Ситуацию усугубило то, что позже я узнал из текстового сообщения от персонала отеля, что «всем гостям предлагается повышение категории номера при наличии возможности», независимо от статуса в Hilton, что полностью противоречит понятию лояльности. Ещё больше меня раздражало то, что они намекнули, что, поскольку я не «связался» с ними (хотя и оставил сообщение в бронировании), они понятия не имели, что мы празднуем знаменательное событие. Это просто неправда.
Ещё был так называемый номер с «видом на сад». Вместо роскошного вида из окна открывался вид на боковую дорожку, дверь к бассейну и другие номера. Не совсем то, чего ожидаешь от такого описания (фотографии прилагаются).
В итоге, хотя сам номер был неплох, а у отеля есть потенциал, отсутствие внимания, неудовлетворительная организация предоставления улучшений и неудовлетворительный вид на сад действительно испортили то, что должно было быть особенным пребыванием. Для участника программы лояльности, отмечающего важное событие, впечатления были в лучшем случае неудовлетворительными.
В итоге, хотя сам номер был неплох, а у отеля есть потенциал, отсутствие внимания, неудовлетворительная организация предоставления улучшений и неудовлетворительный вид на сад действительно испортили то, что должно было быть особенным пребыванием. Для участника программы лояльности, отмечающего важное событие, впечатления были в лучшем случае неудовлетворительными.