Отзыв об отеле Hotel June Malibu 3*

Не останавливайтесь здесь! Слишком высокая цена за отсутствие удобств и плохое обслуживание клиентов. Я понимаю, что они не могут справиться с громким шумом дороги от PCH, но остальное — полная халатность. На стойке регистрации/в офисе после 5 вечера никого нет, поэтому нам пришлось пройти странную процедуру самостоятельной регистрации. Я был благодарен, что попросил оставить физические ключи у нашей двери, так как мы никак не могли получить мобильный ключ от работы, а парковка ужасная, ночью нет света, а на темной дорожке для прогулок ночью стоит кактус в горшке, на который мы чуть не наткнулись. Двери и стены в номере и ванной отвратительно грязные. Мы не хотели трогать дверь ванной руками, настолько она отвратительна. Уплотнитель на стекле душа отсутствовал, поэтому вода заливала пол в ванной каждый раз, когда мы принимали душ. Они сознательно поселили нас в номере с разбитым окном на первом этаже, и нам пришлось спать с открытым окном всю ночь, так как в офисе никого не будет до следующего утра. Когда мы попытались починить его, то обнаружили, что снаружи заклеили синей малярной лентой в надежде, что окно останется закрытым. В нашем номере было несколько пауков, полагаю, из-за того, что окно было открыто. Переселить нас в другой номер они не смогли, так как все номера были заняты, поэтому заклеили окно ещё скотчем, чтобы оно не закрывалось, и сказали, что не волнуйтесь, так как их отель «безопасен». На нашей частной террасе были ужасно грязные подушки, земля была покрыта листьями, а коврик у двери представлял собой обрывок грязного ковра размером 12x12 дюймов. Бассейн не был подогреваемым, как было заявлено, и был очень грязным, в нём плавало что-то. Подушки у бассейна тоже были очень грязными, и вся территория выглядела заброшенной. Один из бесплатных велосипедов – со спущенными шинами. Кофейный и чайный сервиз, как и было заявлено, состоял из одной грязной стойки с очень маленьким кофейником, в котором было половинки едва тёплого кофе. Наши ключи перестали работать, и мы два часа просидели в номере, ожидая прибытия персонала после нескольких звонков. В итоге нам пришлось звонить в отель в Западном Лос-Анджелесе, чтобы поговорить с менеджером и попросить его помочь нам в Малибу, так как в 7:30, как было указано на двери, персонал не появился. Нам предложили компенсацию только в 15%, но мы не получили подтверждения, что она будет выплачена. Это был самый странный опыт проживания в отеле, с которым мы когда-либо сталкивались, а мы объездили весь мир. Это мой первый отзыв, но я чувствую, что должен это сделать, чтобы уберечь других от подобной ситуации.