Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Los Angeles LAX/El Segundo 3*

Сначала хорошие новости: персонал здесь просто невероятный и сделал все возможное, чтобы наше пребывание было максимально комфортным. С момента регистрации они были очень дружелюбны и услужливы. Однако этот отель не соответствует обычным стандартам, которые мы ожидаем от сети отелей Mariott. Отель старый, номера крошечные. Они были чистыми, но в двух номерах, где мы жили, были неприятные запахи, не обязательно ужасные, но затхлые. Главная проблема заключалась в том, что, войдя в номер, сразу стало заметно отсутствие кондиционера, температура в номере превышала 80 градусов. Мы попытались включить кондиционер, но он не работал. Мы сообщили об этой проблеме, и нам сказали, что кто-то уже работает над этим. Это продолжалось несколько часов, а затем нам сообщили, что проблему не решат сегодня вечером. Излишне говорить, что наша последняя ночь перед вылетом была ужасной. Персонал предоставил нам пару вентиляторов, но температура в нашем номере все равно оставалась выше 80 градусов. Персонал извинился и частично вернул нам деньги. Мы понимаем, что всякое случается, и системы ломаются/выходят из строя. Однако этот отель находится в Лос-Анджелесе, прямо рядом с аэропортом, и в таком большом городе, да еще и на уровне отеля Marriott, можно было бы ожидать, что у них есть ресурсы для поддержания работы кондиционеров и обеспечения комфорта гостей. Это место определенно нуждается в обновлении. Персонал сделал все возможное, но это проблема руководства, а не их вина.