Это был худший отдых в моей жизни. Единственное, что спасло ситуацию, — это Сэмми на ресепшене, которая уделила мне время и выслушала. Она единственная, кто, кажется, действительно заботится о своих гостях. Спасибо тебе, Сэмми. Расположение тоже было хорошим. Номера чистые.
Обучите свой персонал доступным для людей с ограниченными возможностями. Не заставляйте гостей с ограниченными возможностями путешествовать по отелю, перебирая номер за номером. Поскольку девушка, которая нас заселяла, не знала, какие номера доступны для людей с ограниченными возможностями, и явно не знала, как завершить процесс регистрации, на следующий вечер мы остались запертыми снаружи своего номера. В бронировании не было нашего имени, нас даже не зарегистрировали в отеле?
Надеюсь, вам не придётся иметь дело с Дэрилом! Он жесток и груб. Не способен выслушать гостей. Заставляет их ждать 45 минут, чтобы впустить в номер. (Другой сотрудник допустил ошибку, но ему было лень выслушать нас и помочь нам). После того, как он понял, что они ошиблись, он не извинился ни разу. Он попытался позвонить нам на следующий день, чтобы обсудить проблему, а затем назвал меня недовольной, и вот тут я больше не должна молчать. Дэрил, тебе бы следовало пройти курс по развитию тактичности. Тебе не место в сфере гостеприимства или обслуживания, если ты так обращаешься с платящими клиентами. Я была недовольна, потому что ты плохо со мной обошелся накануне вечером, когда я пыталась объяснить свою ситуацию. ДЭРИЛ, ТЫ ХУДШИЙ.
Другим гостям из нашей группы не предоставили номер для людей с ограниченными возможностями, как нам было нужно, а затем заставили ждать больше часа, пока сотрудники службы технического обслуживания пытались найти душевой стул, подходящий к ванне. Простое решение… Предоставьте нам номер для людей с ограниченными возможностями.
Персонал недостаточно обучен и слишком занят тем, что дурачится друг с другом, чтобы уделять клиентам должное внимание. Завтрак был невкусным, и некоторым из нашей группы стало плохо.
В целом, это одно из худших моих пребываний в отеле, а я часто езжу по работе, поэтому писать отзыв о том, насколько всё плохо… значит, всё очень плохо.
Я свяжусь с помощницей генерального менеджера Кианой, чтобы подробнее обсудить мой опыт общения с Дэрилом и женщиной, которая не заселила нас и заставила нас передвигаться по номерам в инвалидных креслах со всеми нашими сумками. Это просто смешно. Остановитесь где-нибудь в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обучите свой персонал доступным для людей с ограниченными возможностями. Не заставляйте гостей с ограниченными возможностями путешествовать по отелю, перебирая номер за номером. Поскольку девушка, которая нас заселяла, не знала, какие номера доступны для людей с ограниченными возможностями, и явно не знала, как завершить процесс регистрации, на следующий вечер мы остались запертыми снаружи своего номера. В бронировании не было нашего имени, нас даже не зарегистрировали в отеле?
Надеюсь, вам не придётся иметь дело с Дэрилом! Он жесток и груб. Не способен выслушать гостей. Заставляет их ждать 45 минут, чтобы впустить в номер. (Другой сотрудник допустил ошибку, но ему было лень выслушать нас и помочь нам). После того, как он понял, что они ошиблись, он не извинился ни разу. Он попытался позвонить нам на следующий день, чтобы обсудить проблему, а затем назвал меня недовольной, и вот тут я больше не должна молчать. Дэрил, тебе бы следовало пройти курс по развитию тактичности. Тебе не место в сфере гостеприимства или обслуживания, если ты так обращаешься с платящими клиентами. Я была недовольна, потому что ты плохо со мной обошелся накануне вечером, когда я пыталась объяснить свою ситуацию. ДЭРИЛ, ТЫ ХУДШИЙ.
Другим гостям из нашей группы не предоставили номер для людей с ограниченными возможностями, как нам было нужно, а затем заставили ждать больше часа, пока сотрудники службы технического обслуживания пытались найти душевой стул, подходящий к ванне. Простое решение… Предоставьте нам номер для людей с ограниченными возможностями.
Персонал недостаточно обучен и слишком занят тем, что дурачится друг с другом, чтобы уделять клиентам должное внимание. Завтрак был невкусным, и некоторым из нашей группы стало плохо.
В целом, это одно из худших моих пребываний в отеле, а я часто езжу по работе, поэтому писать отзыв о том, насколько всё плохо… значит, всё очень плохо.
Я свяжусь с помощницей генерального менеджера Кианой, чтобы подробнее обсудить мой опыт общения с Дэрилом и женщиной, которая не заселила нас и заставила нас передвигаться по номерам в инвалидных креслах со всеми нашими сумками. Это просто смешно. Остановитесь где-нибудь в другом месте.