Отзыв об отеле Modern Hostel 2*

В первый раз я ожидал большего от этого небольшого хостела. Он оказался не таким, как рекламировалось в интернете. Наш рейс задержали, и мы прибыли после полуночи, менеджер заставила нас ждать снаружи отеля 40 минут, так как она отдала нашу кровать кому-то другому, и моему партнеру пришлось разделить 1 двухъярусную кровать.
Я попытался связаться с отелем, чтобы узнать, когда время заезда будет таким, как указано в бронировании.
Она попросила показать подтверждение бронирования и все время повторяла, что в бронировании указано 1 бронирование для 1 взрослого, но там было указано 1 бронирование для 2 взрослых. С этим возникла проблема.
В стене ванной была дыра. Мне пришлось ждать 2–3 часа, чтобы воспользоваться ванной, так как это была единственная ванная комната с душем в здании на 20 человек. Ковры были в пятнах и рваные. Каждый раз, когда кто-то пользовался душем, это выглядело как посещение бассейна, вода на полу и плесень на стенах, у моего партнера астма, нам нужно быть осторожными, чтобы не останавливаться в местах с плесенью.
В одной комнате с нами спал мужчина, он был очень враждебен ко мне и моему партнеру и пытался диктовать нам, где мы можем спать. Утром мы разговаривали сами с собой, и он сказал нам перенести наш разговор вниз, хотя он был в спальне и то входил, то выходил. Я не чувствовала себя в безопасности или комфортно, особенно как турист из Англии, впервые за много лет приехавший в США и слышавший обо всем, что происходит в США. Поэтому я решила, что мы с партнером пойдем куда-нибудь еще.
Я спросила менеджера, можем ли мы получить возврат денег и поехать куда-нибудь еще. Она ответила, что я могу вернуть вам деньги, если вы хотите, а через минуту передумала и сказала: «О, вам придется обратиться в стороннюю компанию, которую вы забронировали».
Кроме того, Wi-Fi в отеле был отключен, поэтому я не могла воспользоваться своим телефоном, так как у меня не было данных, а когда мы решили уехать, менеджер сказала нам, что Wi-Fi работает, но было уже слишком поздно, так как мы уже уезжали, дорогая.
Я понимаю, что это место также является убежищем для людей с низким доходом, которые не могут позволить себе мотели, отели или туристов, которые хотят дешевого проживания. Однако я настоятельно рекомендую вам не бронировать этот хостел, если вы хотите столкнуться с этими проблемами, вам лучше остановиться где-то, где вы получите уединение, ванную комнату и спальню за большие деньги.
Как компания, у вас есть деньги на ремонт места, решение проблем между клиентами и предупреждение клиентов, особенно когда они угрожают и враждебно относятся к другим клиентам, так вы теряете деньги.