Краткое содержание:
Ужасное пребывание в этом отеле во время нашей поездки на День благодарения. Грязные простыни в номерах 504 и 507, плюс таракан в номере 504. Нам пришлось уехать около полуночи, чтобы найти чистый отель. Дежурный менеджер отказался от какой-либо компенсации, а затем перестал отвечать на мои вторые звонки. В итоге нам пришлось обратиться в Expedia, чтобы получить частичный возврат средств.
Полная история:
Мы останавливались в этом отеле во время нашей поездки на День благодарения, и это был ужасный опыт. В номере 504, даже после того, как персонал менял простыни 2-3 раза, в них все еще были длинные волосы. Позавчера ночью мы видели таракана, бегающего по ванной, который быстро сбежал под раковину. На ресепшене нас переселили в номер 507, но и в этом номере на простынях были волосы. Около полуночи у нас не было другого выбора, кроме как уехать и найти чистый отель.
Что еще хуже, так это реакция менеджера. Когда я связалась с менеджером Уильямом, он отказался предложить какую-либо компенсацию за уже прожитые ночи и даже сказал что-то вроде: «Мы не знаем, был ли это таракан, которого вы видели. Я ничего не могу сделать». Когда я позвонила во второй раз, чтобы обсудить проблему подробнее, он просто проигнорировал нас — поставил меня на удержание на 15 минут и больше не вернулся. Я повесила трубку и попросила мужа позвонить; он сразу же ответил.
В конце концов, мне пришлось обратиться за помощью в Expedia (к счастью, я бронировала через них), и они наконец-то добились от отеля частичного возврата денег за одну из двух ночей. В целом, гигиена, обслуживание и управление были ужасными и испортили наш отдых.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ужасное пребывание в этом отеле во время нашей поездки на День благодарения. Грязные простыни в номерах 504 и 507, плюс таракан в номере 504. Нам пришлось уехать около полуночи, чтобы найти чистый отель. Дежурный менеджер отказался от какой-либо компенсации, а затем перестал отвечать на мои вторые звонки. В итоге нам пришлось обратиться в Expedia, чтобы получить частичный возврат средств.
Полная история:
Мы останавливались в этом отеле во время нашей поездки на День благодарения, и это был ужасный опыт. В номере 504, даже после того, как персонал менял простыни 2-3 раза, в них все еще были длинные волосы. Позавчера ночью мы видели таракана, бегающего по ванной, который быстро сбежал под раковину. На ресепшене нас переселили в номер 507, но и в этом номере на простынях были волосы. Около полуночи у нас не было другого выбора, кроме как уехать и найти чистый отель.
Что еще хуже, так это реакция менеджера. Когда я связалась с менеджером Уильямом, он отказался предложить какую-либо компенсацию за уже прожитые ночи и даже сказал что-то вроде: «Мы не знаем, был ли это таракан, которого вы видели. Я ничего не могу сделать». Когда я позвонила во второй раз, чтобы обсудить проблему подробнее, он просто проигнорировал нас — поставил меня на удержание на 15 минут и больше не вернулся. Я повесила трубку и попросила мужа позвонить; он сразу же ответил.
В конце концов, мне пришлось обратиться за помощью в Expedia (к счастью, я бронировала через них), и они наконец-то добились от отеля частичного возврата денег за одну из двух ночей. В целом, гигиена, обслуживание и управление были ужасными и испортили наш отдых.