Отзыв об отеле Hotel June West LA, a Member of Design Hotels 4*

Крайне разочарован этим отелем. Туалет был ужасно грязным, когда я приехал, и мне очень нужно было в туалет. На сиденье унитаза были засохшие пятна крови, рвоты или фекалий, как будто он стоял там уже давно, и его никто не чистил. Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы почистить его или поменять номер. Там сказали, что пришлют кого-нибудь, но никто не приехал, пока мы не позвонили во второй раз, минут через 20. Нельзя доверять отелю, который не проверяет ванные комнаты в своих номерах – это элементарно. Не рекомендую это место. Избавьтесь от хлопот.
К тому же, со мной обошлись очень отвратительно. Я впервые останавливался в этом отеле, мне его порекомендовали по кредитной карте Capital One. При выезде я заметил, что у них есть шоколадное печенье (мое любимое! ), и спросил, как его можно достать. Сотрудник на стойке регистрации, очень серьёзно, сказал, что оно предназначено только для VIP-гостей, юбилеев или свадеб.
Я упомянула, что на самом деле приезжаю на свой день рождения – мой день рождения был накануне, когда я заселилась – и она спросила, указала ли я это при бронировании. Но поскольку я бронировала через Capital One, там нет возможности добавить заметки или особые пожелания. Мы сообщили ей об этом, и она сказала, что спросит у менеджера. Она позвонила, и, похоже, менеджер ответил отказом. Мой муж даже спросил, можно ли нам купить печенье, но она всё равно отказалась его продавать. Вся эта ситуация легко заняла около пяти минут.
Она превратила то, что могло бы быть маленьким, добрым жестом, в нечто неоправданно неприятное. Было бы так просто предложить печенье мне на день рождения или как впервые приехавшему гостю. Вместо этого она заставила меня почувствовать себя не «VIP-персоной».
И на этом всё не закончилось – когда мы уходили после выписки, нас остановил другой сотрудник стойки регистрации, сказав, что «решит проблему с печеньем». Но вместо того, чтобы просто отдать его мне, они потратили ещё 3–5 минут, пытаясь найти код, чтобы списать с моего номера 10 долларов. Это было так неловко. Мой муж просто хотел угостить меня моим любимым десертом.
После такого нелепого инцидента — да ещё и с грязным туалетом, который пришлось долго ждать, пока его почистят, — я бы, наверное, всё проигнорировала, если бы мне просто дали печенье и сказали: «С днём рождения».
Рекомендую остановиться в месте, где действительно ценят чистоту и гостеприимство.