Отзыв об отеле The Godfrey Hotel Hollywood 4*

Я пишу, чтобы поделиться своим недавним опытом пребывания в отеле Godfrey, где я останавливался в рамках семейного визита. Я считаю, что конструктивная обратная связь может быть полезна для дальнейшего улучшения обслуживания гостей.
Во-первых, я должен похвалить расположение отеля, которое идеально подходило для нужд нашей семьи. Однако по прибытии я поинтересовался вариантами парковки. Хотя мне сообщили, что доступна услуга парковщика за 80 долларов, меня не уведомили о расположенной неподалеку парковке, которая предлагает более разумную цену в 16 долларов за 24 часа. Эта информация была бы полезна и демонстрирует упущенную возможность для сотрудников стойки регистрации предоставить ценные рекомендации гостям. Для всех, кто посещает отель, есть парковка прямо за зданием.
Мой опыт во время регистрации был менее удовлетворительным. Сотрудник, который меня обслуживал, показался довольно резким и лишенным той дружелюбности, которую я обычно ожидаю от заведения. Первое впечатление имеет значение. Кажется, этот вопрос поднимался многими гостями! Но, может быть, он слишком холоден, чтобы с этим мириться?
Я выразил обеспокоенность по поводу залога за непредвиденные расходы, который составляет 300 долларов. Эта сумма кажется чрезмерно высокой по сравнению с другими отелями, такими как Hilton, где требуется всего 100 долларов залога. Кроме того, задержка с возвратом этого залога, которая может занять от 7 до 10 дней, довольно неудобна для гостей. Я попросил внести залог наличными, чтобы его вернули после моего отъезда, и предоставил данные своей карты для внесения залога. Однако такой возможности нет, это просто залог в 300 долларов, что просто безумие, учитывая, что номер стоил меньше за мои 2 ночи.
По прибытии я обнаружил на стойке в номере беруши. Сначала я оценил этот внимательный жест, хотя и не был уверен в их назначении. К сожалению, я понял их предназначение позже, когда вернулся с ужина около 9 вечера и обнаружил, что в баре прямо над моим номером шумела вечеринка. Уровень шума был очень высоким, что сильно мешало расслабиться. Хотя я понимаю, что подобные события иногда случаются в оживленной обстановке отеля, мне бы хотелось, чтобы меня предупредили об этом аспекте отеля до моего приезда. На вторую ночь была вечеринка сальсы, сейчас 2 часа ночи, а музыка продолжается, так что, если вы хотите лечь спать пораньше, это может быть не лучшее место для вас. Однако, если вы хотите повеселиться, это может быть подходящим вариантом.
В номере нет туалетных принадлежностей, а при попытке связаться с оператором телефонная система работает очень тихо, едва слышно, что говорит оператор. Вдобавок ко всему, отсутствие горячей воды в течение двух дней оставляет неприятный осадок, особенно в развитой стране и, по-видимому, в 4-звездочном отеле, где нет горячей воды. Многое нужно улучшить.