Отзыв об отеле The Aster 5*

Прекрасный отель и хороший номер. Шумно, так как наш номер выходил на улицу Вайн, но с этим ничего не поделаешь. Две проблемы, одна небольшая, другая существенная. Во-первых, удобно, что Wi-Fi не требует аутентификации номера/имени при подключении, но он автоматически отключается примерно через 24 часа, требуя повторного нажатия кнопки «подключиться». Это создает проблему, поскольку устройства, которые необходимы гостям для постоянного подключения (для уведомлений, загрузок и работы), отключаются без предупреждения; система отключает интернет.
Что еще важнее, в первый полный день нашего пребывания отель забронировал все общественные зоны для мероприятия, связанного с премией «Грэмми». Это лишило нас одной из главных причин остановиться в Aster. Мы планировали провести день, наслаждаясь отдыхом в лаунже, на крыше и т. Д. Но вместо этого нам пришлось отправиться на поиски других развлечений. А поскольку мы заранее забронировали другие развлечения в городе на остальные дни пребывания, мы так и не смогли воспользоваться обещанными удобствами отеля. Когда мы обратились с запросом, нам предоставили подарочный сертификат на еду, который позволил нам… выпить по одному коктейлю каждому.
Предложение: пожалуйста, сообщайте гостям перед принятием бронирования, что в один или несколько дней они не смогут воспользоваться основными преимуществами отеля. И/или предложите значительную скидку на стоимость номера, чтобы компенсировать эту потерю — в конце концов, если гости получают только возможность пользоваться номером, то это эквивалентно проживанию в менее дорогом отеле поблизости.