Отзыв об отеле Legend Hotel Hollywood 2*

Мы заселились примерно в 00:11. К сожалению, наше впечатление с самого момента прибытия было разочаровывающим.
Во-первых, парковка была полностью заполнена, поэтому нам пришлось припарковаться в нескольких кварталах от отеля и идти пешком поздно ночью. Как только мы вошли в номер, сразу почувствовали себя неопрятно. Хотя в номере не было видимой грязи, создавалось впечатление, что его не убирали должным образом.
Через несколько минут после заселения я пошла в туалет и обнаружила в душевой огромный таракан — примерно 6, 8 см в длину. Я тут же закричала. Когда я посмотрела в сторону раковины, то увидела еще одного большого таракана между держателем туалетной бумаги и раковиной. Когда мы собирали свои вещи, чтобы уйти, я также заметила насекомое, похожее на многоножку, ползущее по стене в номере.
Из-за проблем с чистотой и множества насекомых, которых мы обнаружили через несколько минут после входа в номер, мы решили, что нам здесь некомфортно. Примерно в 00:25 мы подошли к стойке регистрации, чтобы выехать. Сотрудник предложил нам другой номер, но после всего, что мы только что пережили, мы не чувствовали себя комфортно, переезжая в другой номер. Мы потребовали возврата денег и документы, подтверждающие наш досрочный выезд.
Сначала нам сказали, что мы не можем получить документы и что мы останемся в номере до обычного времени выезда в 12:00 следующего дня, хотя мы уже решили уехать. Однако перед нашим отъездом сотрудник стойки регистрации предоставил нам документы, подтверждающие наш выезд и нулевой баланс. Несмотря на это, когда мы связались с Expedia, нам сказали, что им нужно подождать до следующего утра, чтобы поговорить с менеджером отеля по поводу возврата денег, потому что в их системе указано, что с нас уже списали деньги. Это было непонятно, поскольку в документах, полученных от отеля, баланс был нулевым.
Я понимаю, что могут возникнуть непредвиденные ситуации, и я ценю, что нам предложили другой номер. Однако, учитывая отсутствие парковочных мест, проблемы с чистотой, множество крупных насекомых, которых мы обнаружили через несколько минут после входа в номер, а также запутанный процесс выезда и возврата средств, я бы не рекомендовал этот опыт.