Отзыв об отеле Hotel H-Wood 2*

Я останавливался в отеле Hwood много раз за эти годы, но мой недавний опыт заставил меня высказаться. Хотя отель утверждает, что отремонтирован, плесень все еще видна сквозь стены, а запах сигаретного дыма глубоко въедается — отголоски здания, давно нуждающегося в настоящей реставрации. Вид сзади показывает обветшалый приют для бездомных, где наркотики, секс и насилие явно видны. Это не место для семей или детей.
После смены руководства атмосфера стала холодной, неприветливой и откровенно враждебной по отношению к платящим гостям. Утром 8 июня 2025 года мужчина-администратор сказал мне, что я не смогу заселиться раньше, если не заплачу дополнительные 20 долларов в час. Эта плата не была указана нигде в политике отеля и, по-видимому, была выдуманным правилом. Когда я спокойно предложил нам относиться друг к другу с большей добротой и больше включать Бога в наши действия, он ответил: «Это не Бог, это ваша удача». Этот момент полностью изменил мое мнение — не только о клерке, но и об управлении и ценностях (или их отсутствии), которые сейчас руководят этим заведением.
Сначала он заставил меня поверить, что раннее заселение возможно, но затем отменил свое решение пренебрежительным, эгоистичным отношением. Я уже заплатил за номер за день вперед. Отказывать в доступе к полностью оплаченному номеру не только непрофессионально, но и совершенно неэтично.
Что касается условий в отеле:
• Обслуживание клиентов холодное, пренебрежительное и лишенное сочувствия.
• Простыни в пятнах.
• В ванной пахнет использованными подгузниками.
• Жалюзи больше не обеспечивают приватности и разваливаются.
• Солнечный свет просачивается через дверную раму.
• Телевизор еле работает — работают только 2 или 3 канала.
• Ковер выглядит так, будто его переработали из шведского стола Shoney’s 1990-х годов.
• Вся гостиница напоминает последние дни пустого аквариума.
Отель Hwood следует удалить со всех сторонних платформ бронирования из-за его ухудшающегося качества, отсутствия ответственности и плохого обращения с клиентами. Он работает в соответствии с устаревшим, высокомерным стилем управления, который игнорирует основные принципы гостеприимства. Успешный бизнес строится на обслуживании, уважении и заботе о своих клиентах, а не на удаче, манипуляциях и ненужных силовых играх.
Я настоятельно рекомендую другим дважды подумать, прежде чем бронировать здесь. Никто не заслуживает неуважения, особенно когда платишь за услугу, которая не соответствует даже самым базовым стандартам.