Только что вернулись домой после двухнедельного пребывания в отеле The Haas. С самого начала и до конца персонал на ресепшене был великолепен, особенно девушка, которая нас выселяла. Она стала нам знакома и всегда была дружелюбна и услужлива. Наше проживание было забронировано через стороннюю компанию около 8 месяцев назад. Нас было 4 взрослых и 3 ребенка (2 пары), поэтому мы тщательно выбирали отель. По прибытии нас поселили в люкс со спальней, где стояла двуспальная кровать и двухъярусная кровать. В гостиной была односпальная кровать и диван-кровать (без матраса, только с подушками). Из-за возраста наших гостей двухъярусная кровать оказалась не совсем подходящей, учитывая их подвижность. После двух дней обещаний о возможности переселить нас в более удобное место, этого не произошло. Когда мы поговорили с сотрудником на ресепшене, он не проявил особого понимания и постоянно повторял: «Ну, вот что бывает, когда бронируешь через стороннюю компанию». Затем он сказал, что может переселить нас на пару ночей, но потом нам придется вернуться обратно, и за это нужно будет заплатить. Очевидно, что это нереально в течение двух недель, поэтому нам пришлось довольствоваться тем, что есть. Это означало, что пожилой паре пришлось спать на диване-кровати 14 ночей.
Расположение не идеальное, ночью очень шумно. Намного громче, чем я могу описать! В некоторые дни вода в душе была едва теплой, а в раковине в ванной — тонкой струйкой холодной.
Услуги уборки были не очень хорошими. В квартире было пыльно, под кроватями скопилось много скомканной пыли. Мы спросили об уборке на третий день, так как никто не приходил. Нам сказали, что мы должны сами попросить об этом, они не будут убирать без запроса. Мы делали это каждые несколько дней, так как мы и так чистоплотные люди. В последний раз, когда мы попросили об уборке, они приехали после 16:00, когда мы только что вернулись после очень долгого дня, и это было неподходящее время, так как младшему ребенку нужно было успокоиться. Мы попросили сделать это на следующий день, чего они не сделали. Гостям, останавливающимся на более длительный срок, было бы полезно иметь метлу или совок и щетку для уборки пола, так как это была самая проблемная часть.
Парковка — еще один огромный минус этого отеля. Парковка напротив стоит 15 долларов за 12 часов, с 6:00 до 18:00. Места для парковки на улице в этом районе очень мало, к тому же, оплата производится через паркомат, который ограничивает время стоянки двумя часами. За 14-дневное пребывание с использованием двух автомобилей парковка только для отеля обошлась в дополнительные 420 долларов.
Прачечная полезна, хотя для оплаты нужны монеты. Мы постоянно искали монеты, так как на ресепшене их почти не было. Нас направляли в Carl's Jr или CVS. Ни там, ни там не всегда могли помочь. Это оказалось настоящей проблемой, особенно учитывая, что для одной стирки и сушки нужно 24 монеты!
В целом отель был неплохим. Я бы не остановился здесь снова, хотя мы постарались извлечь максимум пользы из отдыха и прекрасно провели время. Определенно есть некоторые улучшения, которые могли бы значительно повысить удовлетворенность клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение не идеальное, ночью очень шумно. Намного громче, чем я могу описать! В некоторые дни вода в душе была едва теплой, а в раковине в ванной — тонкой струйкой холодной.
Услуги уборки были не очень хорошими. В квартире было пыльно, под кроватями скопилось много скомканной пыли. Мы спросили об уборке на третий день, так как никто не приходил. Нам сказали, что мы должны сами попросить об этом, они не будут убирать без запроса. Мы делали это каждые несколько дней, так как мы и так чистоплотные люди. В последний раз, когда мы попросили об уборке, они приехали после 16:00, когда мы только что вернулись после очень долгого дня, и это было неподходящее время, так как младшему ребенку нужно было успокоиться. Мы попросили сделать это на следующий день, чего они не сделали. Гостям, останавливающимся на более длительный срок, было бы полезно иметь метлу или совок и щетку для уборки пола, так как это была самая проблемная часть.
Парковка — еще один огромный минус этого отеля. Парковка напротив стоит 15 долларов за 12 часов, с 6:00 до 18:00. Места для парковки на улице в этом районе очень мало, к тому же, оплата производится через паркомат, который ограничивает время стоянки двумя часами. За 14-дневное пребывание с использованием двух автомобилей парковка только для отеля обошлась в дополнительные 420 долларов.
Прачечная полезна, хотя для оплаты нужны монеты. Мы постоянно искали монеты, так как на ресепшене их почти не было. Нас направляли в Carl's Jr или CVS. Ни там, ни там не всегда могли помочь. Это оказалось настоящей проблемой, особенно учитывая, что для одной стирки и сушки нужно 24 монеты!
В целом отель был неплохим. Я бы не остановился здесь снова, хотя мы постарались извлечь максимум пользы из отдыха и прекрасно провели время. Определенно есть некоторые улучшения, которые могли бы значительно повысить удовлетворенность клиентов.