Отзыв об отеле The Audemar 3*

За время нашего короткого пребывания возникло несколько проблем, которые, честно говоря, неприемлемы. Главной и самой вопиющей проблемой была вода. Когда я пошёл умыться, из крана хлынула отвратительная коричневая вода. В коричневой воде был покрыт не только пол, но и я сам. Я поговорил с Карлосом, который сказал мне, что воду отключили, и никого об этом не уведомили. Мы уехали, пока решалась проблема. Когда мы вернулись, вода всё ещё была молочного цвета. В этот момент нам предложили номер по соседству, и мы начали собирать чемоданы и выкраивать время из отпуска, чтобы сменить номер.
Мы остановились на одну ночь, и возврат денег за проживание не стал бы для них серьёзным финансовым ударом. Однако они настояли на своём и отказались. «В процессе эксплуатации объекта иногда могут возникнуть непредвиденные проблемы, однако мы быстро нашли решение. Чтобы обеспечить вам комфортное пребывание и добросовестно разрешить ситуацию, мы также предоставили номер более высокой категории».
Обратите внимание: в номере более высокой категории была кухня, которая нам не понадобилась и которой мы не пользовались. Мы не просили перепаковать все наши вещи и переехать, и это неприемлемое решение.
За время нашего короткого пребывания возникло множество проблем, которые, честно говоря, неприемлемы. Главной и самой вопиющей проблемой была вода. Когда я пошёл умыться, из крана хлынула отвратительная коричневая вода. Коричневой водой был покрыт не только пол, но и я сам. Я поговорил с Карлосом, и он сказал мне, что воду отключили, и никого об этом не уведомили. Мы уехали, пока решалась проблема. Когда мы вернулись, вода всё ещё была молочного цвета. В этот момент нам предложили номер по соседству, и мы решили собрать вещи и выделить время для смены номера.
Мы остановились на одну ночь, и возврат денег за проживание не стал бы для них серьёзным финансовым ударом. Однако они настояли на своём и отказали. «Непредвиденные проблемы иногда возникают при эксплуатации объекта, однако мы быстро нашли решение. Чтобы обеспечить вам комфортное проживание и добросовестно разрешить ситуацию, мы также предоставили номер более высокой категории».
Обратите внимание: в улучшенном номере была кухня, которая нам не была нужна и которой мы не пользовались. Мы не просили перепаковать все наши вещи и перенести всё в другое место, и это неприемлемое решение.