Недавно я провел две ночи в отеле Aiden в самом сердце Чайнатауна, недалеко от стадиона «Доджер». Расположение удобное, и есть подземная парковка по приемлемой цене, но, к сожалению, мой опыт был далеко не приятным.
Проблемы начались сразу после парковки — лифты не работали, и мы оказались на двух этажах ниже вестибюля. Мне пришлось нести свой 22-килограммовый багаж на два пролета лестницы, а после регистрации нас разместили на третьем этаже, что означало еще три пролета. Утром мне сделали небольшую операцию, поэтому это было крайне сложно. Я считаю, что отель должен заранее предупреждать гостей о неработающих лифтах, особенно тех, у кого проблемы с опорно-двигательным аппаратом. Несмотря на это, они продолжали взимать полную стоимость.
На следующий день, когда моя жена пошла в магазин, в номер неожиданно вошла горничная. Я был в ванной, и мы встретились взглядами — это была неловкая и неловкая ситуация. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, но позже обнаружил, что горничная ждет меня у входа в номер и спрашивает, в чем проблема, что еще больше усугубило ситуацию. Похоже, имел место языковой барьер, и ситуация не была решена профессионально.
Что еще хуже, вторая ночь была невероятно шумной. Громкая музыка и машины с улицы создавали ощущение, будто мы находимся рядом с гоночной трассой — окна буквально вибрировали. Когда я позвонил на стойку регистрации, они сказали, что ничем не могут помочь, так как шум исходит снаружи.
Из положительных моментов: в отеле есть бесплатный завтрак и небольшая кофейня, где гости могут бесплатно выпить напитки, что было приятно. Но в целом, минусов гораздо больше, чем плюсов.
Вкратце: отелю следует четко информировать гостей о проблемах с лифтом, улучшить коммуникацию и обучение персонала, а также рассмотреть возможность компенсации за причиненные неудобства. Пока эти проблемы не будут решены, я бы не рекомендовал останавливаться здесь, особенно если у вас есть багаж, проблемы с подвижностью или вы просто хотите спокойно выспаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы начались сразу после парковки — лифты не работали, и мы оказались на двух этажах ниже вестибюля. Мне пришлось нести свой 22-килограммовый багаж на два пролета лестницы, а после регистрации нас разместили на третьем этаже, что означало еще три пролета. Утром мне сделали небольшую операцию, поэтому это было крайне сложно. Я считаю, что отель должен заранее предупреждать гостей о неработающих лифтах, особенно тех, у кого проблемы с опорно-двигательным аппаратом. Несмотря на это, они продолжали взимать полную стоимость.
На следующий день, когда моя жена пошла в магазин, в номер неожиданно вошла горничная. Я был в ванной, и мы встретились взглядами — это была неловкая и неловкая ситуация. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, но позже обнаружил, что горничная ждет меня у входа в номер и спрашивает, в чем проблема, что еще больше усугубило ситуацию. Похоже, имел место языковой барьер, и ситуация не была решена профессионально.
Что еще хуже, вторая ночь была невероятно шумной. Громкая музыка и машины с улицы создавали ощущение, будто мы находимся рядом с гоночной трассой — окна буквально вибрировали. Когда я позвонил на стойку регистрации, они сказали, что ничем не могут помочь, так как шум исходит снаружи.
Из положительных моментов: в отеле есть бесплатный завтрак и небольшая кофейня, где гости могут бесплатно выпить напитки, что было приятно. Но в целом, минусов гораздо больше, чем плюсов.
Вкратце: отелю следует четко информировать гостей о проблемах с лифтом, улучшить коммуникацию и обучение персонала, а также рассмотреть возможность компенсации за причиненные неудобства. Пока эти проблемы не будут решены, я бы не рекомендовал останавливаться здесь, особенно если у вас есть багаж, проблемы с подвижностью или вы просто хотите спокойно выспаться.