Отзыв об отеле Brimfield Stay 2*

Похоже, большинство людей здесь хорошо проводят время, но у меня было несколько проблем.
1. В описании на сайте бронирования это был отель, но на самом деле это дом, используемый как хостел/Airbnb. Это не было бы большой проблемой, но на сайте бронирования не указано, что некоторые комнаты общие. Парковка также недостаточна, и рядом находится другой дом, используемый таким же образом, поэтому реальное место для парковки находится где-то на улице, что, вероятно, будет раздражать других жильцов.
2. Я так и не получил код от двери. Я попробовал позвонить в дверной звонок, никто не ответил. Я позвонил по указанному номеру и попал на назойливого оператора с искусственным интеллектом, который постоянно утверждал, что отправил мне код по СМС, но этого так и не произошло. Система смогла подтвердить правильность моего номера телефона, но я несколько раз повторял процедуру, и она продолжала говорить, что я должен был получить код, но так и не получил. Я пытался поговорить с оператором, но такой возможности не было. После получасовой борьбы я сдался и забронировал обычный отель. Утратили приятную атмосферу, описанную в других отзывах, но получили надежный доступ к полукомнате без проблем.
3. Мое бронирование было невозвратным, что было бы приемлемо, если бы я мог получить доступ к комнате без лишних сложностей с неисправной системой автоматического бронирования. Менее приемлемо, когда я не могу получить доступ к комнате, система автоматического бронирования не может вернуть мне деньги, и возврат средств кажется более сложной задачей, чем это того стоит.
Похоже, у большинства людей здесь хороший опыт, надеюсь, владельцы смогут что-то сделать, чтобы исправить обнаруженные мной ошибки — возможность автоматического бронирования возвратом средств при недоступности комнаты, четкий порядок обращения к специалисту, корректное отображение места на сайтах бронирования как хостела/Airbnb, а не как отеля, и четкое обозначение частных и общих комнат (когда я понял, что это хостел, я уже не был уверен, частная моя бронь или нет) — вот основные проблемы, которые, на мой взгляд, можно решить.