Отзыв об отеле Hotel Mai Downtown Long Beach 3*

У меня был забронирован номер в этом отеле на 19 июля для моей пожилой матери, ребёнка, мужа и меня. По прибытии мы сразу почувствовали себя в опасности. В отеле очень мало места на крытой парковке, и единственное свободное место для нас было на открытой парковке, окружённой бездомными, некоторые из которых, похоже, находились под воздействием наркотиков. Такая обстановка создавала нам крайне дискомфорт, особенно учитывая, что мы путешествовали с ребёнком и пожилым родственником.
Я подошла к сотруднику стойки регистрации, Майкону, и спросила, можем ли мы отменить бронирование из соображений безопасности. К сожалению, он несколько раз повторил, что ничего не может сделать и что отель не несёт ответственности, если с нашим автомобилем что-то случится. Я также попросила позвать менеджера, но он ответил, что это невозможно.
Особенно тревожным было то, что Майкон сказал, что, когда бездомные заезжают в гараж, он просто просит их выйти, подразумевая, что у них есть доступ в гараж. Он также заявил, что, когда он занят, он не может следить за камерами видеонаблюдения в гараже. Отсутствие постоянного контроля ещё больше нас беспокоило.
Позже менеджер отеля позвонил и предложил зарезервировать место в гараже, если мы решим вернуться. Однако мы отказались, так как сам гараж всё ещё находится на виду, и мы не чувствовали себя достаточно защищёнными, чтобы изменить своё решение.
Этот опыт был очень разочаровывающим и стрессовым. Мы ожидали безопасной и гостеприимной обстановки, но, к сожалению, этот отель не оправдал наших ожиданий. Надеюсь, этот отзыв поможет другим семьям, для которых безопасность — главный приоритет при выборе жилья.