Недавно я остановился в отеле Homewood Suites возле аэропорта Лонг-Бич на одну ночь, находясь в городе на хоккейном турнире моего сына. Моя дочь сопровождала нас, и на воскресенье утром у нее было запланировано онлайн-занятие, поэтому поздний выезд был особенно важен. К сожалению, мое пребывание в этом отеле было разочаровывающим и разочаровывающим, особенно как члена Hilton Diamond.
По прибытии в 15:30 нам сообщили, что наш номер не готов и нам пришлось ждать еще 30 минут. В итоге мы прождали до 16:20, прежде чем, наконец, нас зарегистрировали. Когда я спросил, предложит ли Hilton что-нибудь в связи с задержкой, мне сказали, что они ничего не могут сделать, поскольку в номере еще не убрали. В конце концов, сотрудники стойки регистрации отказались от платы за парковку и предоставили три бутылки воды, но стандартный приветственный подарок Diamond так и не был предложен.
На этом проблемы не закончились. Когда мы вытащили диван-кровать, он был сломан и настолько изношен, что матрас оказался совершенно неудобным, с торчащими пружинами. Это привело к ужасному ночному сну.
Я также попросил поздний выезд из-за онлайн-занятия моей дочери. На стойке регистрации мне сказали зайти утром, но они сказали, что уже превысили количество доступных поздних выездов. Я объяснил, что мне посоветовали перепроверить, но они просто повторили, что никого не осталось. Проверив онлайн, я увидел, что тот же тип номера все еще доступен на ночь, а это значит, что у них есть свободные места. Когда я поднял этот вопрос, мне сказали, что поздние выезды зависят от количества запросов, а не от наличия мест, поэтому мой статус Diamond кажется совершенно бессмысленным.
Будучи участником Titanium в Marriott, я могу с уверенностью сказать, что Hilton не может сравниться с нами, когда дело касается признания или обслуживания элитных членов. Этот опыт меня крайне разочаровал, и я решительно пересмотрю свое решение остановиться в отелях Hilton в будущем.
Не рекомендовал бы этот отель, особенно если вы ожидаете, что будут соблюдаться элитные привилегии или сохранится базовое качество номеров.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в 15:30 нам сообщили, что наш номер не готов и нам пришлось ждать еще 30 минут. В итоге мы прождали до 16:20, прежде чем, наконец, нас зарегистрировали. Когда я спросил, предложит ли Hilton что-нибудь в связи с задержкой, мне сказали, что они ничего не могут сделать, поскольку в номере еще не убрали. В конце концов, сотрудники стойки регистрации отказались от платы за парковку и предоставили три бутылки воды, но стандартный приветственный подарок Diamond так и не был предложен.
На этом проблемы не закончились. Когда мы вытащили диван-кровать, он был сломан и настолько изношен, что матрас оказался совершенно неудобным, с торчащими пружинами. Это привело к ужасному ночному сну.
Я также попросил поздний выезд из-за онлайн-занятия моей дочери. На стойке регистрации мне сказали зайти утром, но они сказали, что уже превысили количество доступных поздних выездов. Я объяснил, что мне посоветовали перепроверить, но они просто повторили, что никого не осталось. Проверив онлайн, я увидел, что тот же тип номера все еще доступен на ночь, а это значит, что у них есть свободные места. Когда я поднял этот вопрос, мне сказали, что поздние выезды зависят от количества запросов, а не от наличия мест, поэтому мой статус Diamond кажется совершенно бессмысленным.
Будучи участником Titanium в Marriott, я могу с уверенностью сказать, что Hilton не может сравниться с нами, когда дело касается признания или обслуживания элитных членов. Этот опыт меня крайне разочаровал, и я решительно пересмотрю свое решение остановиться в отелях Hilton в будущем.
Не рекомендовал бы этот отель, особенно если вы ожидаете, что будут соблюдаться элитные привилегии или сохранится базовое качество номеров.